一、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮

1、保安沒(méi)戴帽子時(shí)，無(wú)論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。

2、保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，無(wú)論戴帽與否，均行注目禮。

二、儀容風(fēng)紀(jì)一般規(guī)定

1、值勤時(shí)應(yīng)扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內(nèi)衣下擺不得外露。按規(guī)定扎好腰帶。

2、頭發(fā)要整潔，蓄發(fā)不得露于帽外，不準(zhǔn)留胡須。

3、保安員著保安服時(shí)，不準(zhǔn)戴項(xiàng)鏈、戒指等飾物；除工作需要和殘疾外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

4、保安員之間不得取綽號(hào)，進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室要喊報(bào)告或敲門；進(jìn)入其他人員室內(nèi)前亦應(yīng)敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。

三、舉止禮儀

1、坐著談話時(shí)，應(yīng)雙目正視說(shuō)話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜靠在椅背上或扶手上，也不應(yīng)蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無(wú)禮。

2、男士走路不要把雙手反背身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應(yīng)平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實(shí)之感。

3、坐如鐘。坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔，穩(wěn)如泰山的美感。

4、站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。

5、行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。

四、接打電話的禮儀

1、電話鈴聲一般不得超過(guò)三次就應(yīng)及時(shí)接電話。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起話筒應(yīng)說(shuō)聲"對(duì)不起，讓您久等了"。

2、一般拿起話筒后，應(yīng)先說(shuō)一些禮貌語(yǔ)，如"您好！保安室。"或"早上好！"、"下午好！"。

3、如對(duì)方不是找你，而是請(qǐng)某某聽(tīng)電話，那么你應(yīng)該有禮貌地請(qǐng)對(duì)方"稍候！"，如果找不到聽(tīng)電話的人，你可以主動(dòng)地提供一些幫助，如"需要我轉(zhuǎn)告嗎？"或"有話要我記錄嗎？"。

4、打電話找公司領(lǐng)導(dǎo)或主要管理人員時(shí)，禮貌用語(yǔ)：“您好，XX總/XX經(jīng)理，我這里是保安室”。

五、打招呼的禁忌

1、不應(yīng)在雙方相距太遠(yuǎn)的地方高聲叫喊以表示招呼，即便是對(duì)最熟悉的朋友也不要。如在公共場(chǎng)所、商店、馬路上就更不妥當(dāng)了。

2、向?qū)Ψ酱蛘泻魰r(shí)，不能口里叼煙卷，雙手插在褲袋里，這是很不禮貌的行為。

3、與熟人打招呼，也不應(yīng)因雙方太熟反而低頭不語(yǔ)，而應(yīng)更主動(dòng)地問(wèn)好示意，加強(qiáng)相互溝通。如真是不想打招呼，應(yīng)在相距較遠(yuǎn)處避開。如相距較近了，就不應(yīng)假裝不認(rèn)識(shí)，而是慶趨前招呼致意。

4、打招呼的語(yǔ)言有所講究，千萬(wàn)不能不分場(chǎng)合、地點(diǎn)、時(shí)間就問(wèn)人家"吃飯了沒(méi)有？"、"上哪里去？"等等。這種問(wèn)候在特定場(chǎng)合有意義，但大多時(shí)候還是不用為好，尤其是對(duì)國(guó)外的朋友，一般以問(wèn)一聲"您好"更合適。

5、被人招呼問(wèn)候，應(yīng)及時(shí)回敬問(wèn)候，并且眼睛應(yīng)熱情地注視對(duì)方。

六、對(duì)待來(lái)訪者禮貌用語(yǔ)

“您好！請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”、“您好！請(qǐng)問(wèn)有什么事？”、“請(qǐng)稍等。”“請(qǐng)?jiān)试S我通報(bào)一聲。”“請(qǐng)理解支持我們保安工作，謝謝！