保安文化建設(shè)不能脫離客戶，也不能與客戶的企業(yè)文化相背離，在建設(shè)過(guò)程中必須將保安文化與客戶企業(yè)文化相融合，才能體現(xiàn)科學(xué)性和實(shí)用性。文化是一種軟實(shí)力，一個(gè)隊(duì)伍的真正強(qiáng)大，體現(xiàn)在每個(gè)隊(duì)員個(gè)體的強(qiáng)大，同時(shí)更體現(xiàn)在公司軟實(shí)力的強(qiáng)大。公司經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展壯大，已經(jīng)形成了一套自己先進(jìn)、科學(xué)的企業(yè)文化內(nèi)涵，具備了廣泛認(rèn)可度和持久影響力的品牌形象，這是公司的優(yōu)勢(shì)。作為基層管理者，大隊(duì)長(zhǎng)必須把公司的企業(yè)理念灌輸給隊(duì)員，武裝隊(duì)員的精神力量。

佛山保安公司二大隊(duì)非常重視隊(duì)員的理論學(xué)習(xí)，每周文化學(xué)習(xí)會(huì)之外，《中國(guó)保安》雜志、《佛山保安報(bào)》都及時(shí)發(fā)放到隊(duì)員手中傳閱，積極發(fā)動(dòng)隊(duì)員投稿。日常工作中，大隊(duì)也充滿了人文關(guān)懷，隊(duì)里要求基層的班隊(duì)長(zhǎng)要經(jīng)常與隊(duì)員聊天，一方面掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，另一方面是要讓隊(duì)員感受到關(guān)懷與體貼，把公司這種健康向上、積極進(jìn)取、充滿集體溫暖的人文環(huán)境融入隊(duì)員思想，使隊(duì)員養(yǎng)成正確的人生觀、價(jià)值觀和工作觀念。例如，保安員小王工作半年多以來(lái)，工作總是不上心，經(jīng)常遲到，還亂花錢(qián)，很讓隊(duì)里頭痛，大隊(duì)長(zhǎng)到他家中與他的父母親溝通了解情況，小劉的家長(zhǎng)當(dāng)即表示：“單位領(lǐng)導(dǎo)這么關(guān)心我們的孩子，我們非常感動(dòng)，一定配合單位做好教育工作。”后來(lái)在家長(zhǎng)和單位的配合下，小劉表現(xiàn)一天天好了起來(lái)，漸漸的，他的思想也與公司融為了一體，把保安工作當(dāng)成了一項(xiàng)事業(yè)，與公司共同成長(zhǎng)。

由于每個(gè)客戶單位都有自己的特殊要求和文化理念，在服務(wù)客戶的過(guò)程中，二大隊(duì)延伸服務(wù)內(nèi)容，將兩個(gè)企業(yè)的文化相融合，大隊(duì)積極開(kāi)拓創(chuàng)新，要求隊(duì)員延伸安全服務(wù)內(nèi)容。例如，二大隊(duì)所轄四十余個(gè)移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳，每個(gè)廳只有三兩個(gè)女營(yíng)業(yè)員，配備一名保安員，營(yíng)業(yè)廳的男保安員就成為稀缺資源，不但搬搬物品，裝卸宣傳材料等，保安是主力，而且成為營(yíng)業(yè)廳秩序和安全的主要依靠力量，一個(gè)保安員就要構(gòu)筑一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的堡壘。營(yíng)業(yè)廳配置了自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)后，保安員不但要維護(hù)好秩序，還要進(jìn)行宣傳講解，手把手教他們?nèi)绾尾僮骼U費(fèi)，還要準(zhǔn)備好零錢(qián)隨時(shí)為繳費(fèi)人員找零，不但分流了營(yíng)業(yè)廳的工作量，還預(yù)防了廳里潛在的矛盾發(fā)生。有些新隊(duì)員不愿意干這些活，大隊(duì)通過(guò)講解保安延伸服務(wù)內(nèi)容的好處，教授如何融入移動(dòng)公司的文化氛圍，隊(duì)員們都慢慢理解了，也都主動(dòng)開(kāi)始做。延伸服務(wù)在營(yíng)業(yè)廳普及后，營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)理們都說(shuō)：“保安員都成了我的助理了，幫我們解決了很多日常問(wèn)題，就是這自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)一項(xiàng)，營(yíng)業(yè)廳除了保安員能熟練操作和保養(yǎng)維修以外，營(yíng)業(yè)員都還不能熟練操作呢。”保安員和營(yíng)業(yè)廳融為一體，營(yíng)業(yè)廳因保安員在身邊而感到了安全和方便，保安在相處融洽和諧的環(huán)境中工作，內(nèi)心得到了榮譽(yù)感和歸屬感，枯燥的工作也就會(huì)逐漸變得充實(shí)起來(lái)。