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任何事物初期的快速發(fā)展,必定刻有粗放式的烙印,因此當(dāng)前保安企業(yè)職業(yè)化不足、管理和經(jīng)營不合規(guī)的缺陷是明顯的。舊體制的影響和市場(chǎng)競爭非良性化存在,企業(yè)現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)不健全,企業(yè)管理方式和水平滯后,社會(huì)保障與勞動(dòng)力成本持續(xù)增長,現(xiàn)代安全服務(wù)專業(yè)人才匱乏,合格保安人員招聘難等問題,都是保安企業(yè)生存和發(fā)展的制約性因素。于是,部分保安企業(yè)以違規(guī)經(jīng)營的方式和手段來應(yīng)對(duì)困難,營造了一些反合規(guī)經(jīng)營的潛規(guī)則,反而加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此,抓住市場(chǎng)化契機(jī),多管齊下夯實(shí)職業(yè)化,全面塑造合規(guī)的企業(yè)形象和員工隊(duì)伍,十分重要。
合規(guī)經(jīng)營是職業(yè)化的核心,是企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的保護(hù)神。企業(yè)的失敗往往不是被對(duì)手打敗的,而是被自己糟蹋的;企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)不是在市場(chǎng)上,而是在自我管理控制上。因此,企業(yè)合規(guī)經(jīng)營主要就是自律機(jī)制,依法依規(guī)制定企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,勤務(wù)模式、勞動(dòng)關(guān)系、社保繳納、加班制度、保安員培訓(xùn)等每一個(gè)方面都要個(gè)性化的制度、規(guī)定,并有可操作性。保安企業(yè)要走上各方面合規(guī)的良性發(fā)展道路,有效的手段之一就是運(yùn)用現(xiàn)代化的全面質(zhì)量管理手段,通過P(汁劃)、D(執(zhí)行)、C(檢查)、A(處理)循環(huán),牢固樹立兩個(gè)基本觀點(diǎn):一是廣義的“用戶”觀點(diǎn)。用戶不僅在市場(chǎng)上,更重要的在企業(yè)內(nèi)部,即企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)下道環(huán)節(jié)就是上道環(huán)節(jié)的用戶,通過每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,達(dá)到最終服務(wù)合規(guī)的目標(biāo)。二是“三全”的觀點(diǎn)。全過程的管理,對(duì)保安服務(wù)全過程是否合規(guī)進(jìn)行控制;全企業(yè)管理,企業(yè)所屬各單位、各部門都參與,共同對(duì)合規(guī)負(fù)責(zé);全員管理,落實(shí)到每一名員工,讓每一名員工都關(guān)心是否合規(guī)。以此來確保企業(yè)沒有故意或非故意的違規(guī)違法記錄,保持良好的社會(huì)信用,最終達(dá)到本企業(yè)所有成員受益及社會(huì)簽約客戶滿意的目標(biāo)。
職業(yè)化、合規(guī)經(jīng)營對(duì)保安從業(yè)人員有嚴(yán)格的要求?,F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力在于員工職業(yè)化素質(zhì)的較量,就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事。為了使從業(yè)人員具備良好的職業(yè)精神,成為懂業(yè)務(wù)、會(huì)技能的專門人才,實(shí)現(xiàn)從業(yè)余選手到職業(yè)選手的轉(zhuǎn)身,必須加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)、訓(xùn)練和考核。崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)相結(jié)合,社會(huì)主義核心價(jià)值觀培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能的培訓(xùn)兼顧,分時(shí)間、分階段不間斷地交叉進(jìn)行,成為隊(duì)伍管理的新常態(tài)。
職業(yè)化、合規(guī)經(jīng)營需要社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。目前保安企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制的執(zhí)行不夠平衡,且暫無退出機(jī)制,導(dǎo)致一些違規(guī)經(jīng)營亂象。為此,首先要健全市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,保安企業(yè)的資質(zhì)申請(qǐng)要經(jīng)過嚴(yán)格的審查評(píng)價(jià)制度,尤其對(duì)法人代表從事保安工作的資格和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格把控,包括其身份背景、文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力、體能狀況以及個(gè)人歷史等;其次是建立退出機(jī)制,且退出機(jī)制重于準(zhǔn)入機(jī)制,廢除保安企業(yè)“終身制”;三是組織專家、業(yè)內(nèi)人士制定行業(yè)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),作為行業(yè)規(guī)范,由協(xié)會(huì)監(jiān)督執(zhí)行,在規(guī)范保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展、提高保安服務(wù)水準(zhǔn)方面發(fā)揮應(yīng)有的作用;四是政府有關(guān)部門建立監(jiān)管聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在不涉及公共利益且市場(chǎng)能對(duì)保安服務(wù)業(yè)秩序、行為進(jìn)行調(diào)整時(shí),行政權(quán)力可不干預(yù);在涉及公共利益而市場(chǎng)不能調(diào)節(jié)時(shí),必須依法凋控監(jiān)管。監(jiān)管應(yīng)寓服務(wù)于監(jiān)管之中,以更好地指導(dǎo)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營,幫助企業(yè)打造品牌,扶植企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。