培訓(xùn)是提升保安員能力素質(zhì)的主要途徑，是提升保安服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也是提升整個(gè)保安行業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)重要組成部分。全面提升保安員綜合素質(zhì)和能力是隊(duì)伍建設(shè)之本，加強(qiáng)保安員的培訓(xùn)，是帶好隊(duì)伍、穩(wěn)定隊(duì)伍的重要工作，也是對(duì)管理者工作能力的檢驗(yàn)。本文作者根據(jù)廣東中保維安保安服務(wù)有限公司的工作實(shí)際，從提高培訓(xùn)意識(shí)、健全培訓(xùn)流程、規(guī)范教育培訓(xùn)三方面論述了保安培訓(xùn)工作在行業(yè)發(fā)展中的重要性，為我國(guó)保安培訓(xùn)工作提供了一定的理論和實(shí)踐依據(jù)。

面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，保安服務(wù)業(yè)也面臨激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，提高保安員綜合素質(zhì)，是保安服務(wù)企業(yè)最基本的工作要求，有針對(duì)性地開展一些課題研究，站在行業(yè)發(fā)展的前沿看問題，唯有加大培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)課目，立足客戶單位安保需求，才能使之同行業(yè)齊創(chuàng)雙贏，立于不敗之地。為此，作為培訓(xùn)保安員的重要機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)和改進(jìn)保安員的培訓(xùn)工作在保安服務(wù)業(yè)進(jìn)程中顯得尤為重要。

分析行業(yè)現(xiàn)狀提高培訓(xùn)意識(shí)

隨著保安服務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，人才的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，保安員素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)的聲譽(yù)和形象。然而，我國(guó)保安業(yè)發(fā)展仍存在人員素質(zhì)偏低、流失率高、隊(duì)伍管理松散等一系列問題。因蚍，加大保安員崗前和在職培訓(xùn)是擺在保安管理者面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、加強(qiáng)保安員培訓(xùn)有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。保安服務(wù)業(yè)是一個(gè)人員密集型的企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展需要高素質(zhì)員工的積極參與，開展保安培訓(xùn)能更好的促使保安員適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，提高保安員的專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能，對(duì)于充分發(fā)揮保安在社會(huì)安全防范中的積極作用、保障和促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展都具有十分重要的意義。

二、加強(qiáng)保安員培訓(xùn)有利于提升保安員的綜合素質(zhì)。要提升保安員的綜合素質(zhì)，首要的就是要打好保安員培訓(xùn)這張牌，不論是保安員的事業(yè)心，還是面對(duì)急難險(xiǎn)重的突發(fā)任務(wù)以及自身的道德修養(yǎng)等都是建立在科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)基礎(chǔ)之上。

三、加強(qiáng)保安員培訓(xùn)有利于提高保安員的服務(wù)水平。開展保安培訓(xùn)有利于吸引從業(yè)人員，促使保安員的心理、態(tài)度、形象等方面很快進(jìn)入角色，從而使保安人員的素質(zhì)、技能、責(zé)任感等更加符合雇主的需要。

總結(jié)培訓(xùn)方法健全培訓(xùn)流程

為深入貫徹實(shí)施《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)和提高保安隊(duì)伍建設(shè)，加快保安培訓(xùn)工作的步伐，已成為亟需解決的問題。在此，為更好的規(guī)范保安員的報(bào)名、審核、培訓(xùn)、考試、制證等管理工作，全面強(qiáng)化和提升保安員的素質(zhì)，筆者總結(jié)了保安培訓(xùn)的好做法。

一、制定墻訓(xùn)方案。根據(jù)不同保安公司的工作性質(zhì)和參加培訓(xùn)的人數(shù)，結(jié)合所屬保安隊(duì)伍工作實(shí)際狀況，第一時(shí)間召開研討會(huì)，進(jìn)行工作部署，制訂出一系列相應(yīng)的培訓(xùn)方案。其目的就是規(guī)范保安員培訓(xùn)機(jī)制，提高保安員綜合素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)技能水平，推進(jìn)保安員培訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化，逐步整合人員基礎(chǔ)信息和流動(dòng)信息資源，以現(xiàn)代化的方法推行信息化管理，努力實(shí)現(xiàn)崗前取證與崗中培訓(xùn)全員參與、全員覆蓋的目標(biāo)。

二、細(xì)化信息采集。培訓(xùn)從一開始就要注重保安員基礎(chǔ)信息的采集、填寫、建檔和統(tǒng)計(jì)工作，堅(jiān)持每期開班報(bào)到前進(jìn)行頭像采集和身份信息采集，特別是個(gè)人身份信息、頭像采集和值守單位的統(tǒng)計(jì)，采取簽到一個(gè)、領(lǐng)取學(xué)習(xí)材料一份、建立頭像和身份信息檔案一份，不斷完善保安員基礎(chǔ)信息，確保了采集工作無一人遺漏。培訓(xùn)結(jié)束后，再次將個(gè)人考試成績(jī)錄入到檔案材料中去，并進(jìn)行了全員信息匯總，形成了保安隊(duì)伍數(shù)據(jù)庫，為下一步的保安隊(duì)伍信息化、科技化、現(xiàn)代化管理提供數(shù)據(jù)支持。

三、規(guī)范培訓(xùn)流程。為確保培訓(xùn)不走過場(chǎng)、不走形式，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，培訓(xùn)組織工作流程化、規(guī)范化，使保安員真正學(xué)有所獲，公司領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，全程參與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇、培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、培訓(xùn)內(nèi)容與師資的審核．培訓(xùn)組織的策劃等工作。第一，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)培訓(xùn)的人數(shù)、時(shí)間等因素，結(jié)合保安公司總體工作安排部署，合理確定培訓(xùn)的實(shí)施時(shí)間和期數(shù)。第二，選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。按照保安公司所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，選定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作伙伴，從培訓(xùn)師資、教學(xué)場(chǎng)地、組織實(shí)施、后勤保障等各方面進(jìn)行考慮。第三，審核培訓(xùn)內(nèi)容與師資。保安公司要多次與培訓(xùn)方進(jìn)行溝通切磋，成立專門的保安隊(duì)伍培訓(xùn)課題教研小組，參照《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》等國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，針對(duì)保安隊(duì)伍的實(shí)際特點(diǎn)，增加相應(yīng)的安保專業(yè)培訓(xùn)知識(shí)，確保培訓(xùn)工作有序開展。第四，完善培訓(xùn)組織流程。保安公司要向培訓(xùn)合作方下發(fā)保安員培訓(xùn)工作要求的通知，培訓(xùn)方接到通知后，要制汀各項(xiàng)培訓(xùn)報(bào)名及報(bào)到注意事項(xiàng)以及保安員培訓(xùn)實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)等，對(duì)保安員培訓(xùn)報(bào)到、信息采集、培訓(xùn)實(shí)施、學(xué)員管理、后勤保障、檔案整理等一系列工作做到責(zé)任到人、明確分工，為培訓(xùn)工作正常進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。

四、監(jiān)督培訓(xùn)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)期間，保安公司要安排專人深入一線，查看學(xué)員的學(xué)習(xí)、住宿、飲食以及各種信息等情況，了解學(xué)員的民族習(xí)俗和身體健康狀況，關(guān)注培訓(xùn)教員課時(shí)的進(jìn)展程度。另外，保安公司要在不打招呼的情況下，堅(jiān)持培訓(xùn)期間到培訓(xùn)方對(duì)保安員進(jìn)行檢查督導(dǎo)，查看培訓(xùn)教官與學(xué)員同吃、同住、同學(xué)習(xí)情況，了解掌握學(xué)員的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)思想不穩(wěn)定、身體狀況不佳、上課不專心、說話粗魯?shù)痊F(xiàn)象的保安員進(jìn)行談心，第一時(shí)間將問題消滅在萌芽狀態(tài)，將矛盾消除在未發(fā)之時(shí)。

五、進(jìn)行培訓(xùn)小結(jié)。保安公司要堅(jiān)持每周進(jìn)行一次工作小結(jié)，要求培訓(xùn)方針對(duì)培訓(xùn)報(bào)到人數(shù)、年齡層次、信息采集、結(jié)業(yè)考試、學(xué)員遵章守紀(jì)等情況．每周匯總、上報(bào)一次培訓(xùn)情況，第一時(shí)間向保安服務(wù)企業(yè)通報(bào)培訓(xùn)情況，及時(shí)采取措施整改、處理培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。培訓(xùn)方則堅(jiān)持每期召開一次培訓(xùn)工作小結(jié)，分析本期培訓(xùn)班取得的收獲、存在的不足、統(tǒng)計(jì)考試不合格人員比例、考試不合格的因素，重點(diǎn)分析培訓(xùn)過程中暴露出的薄弱環(huán)節(jié)，找出下期培訓(xùn)中應(yīng)注意的重點(diǎn)和難點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整和完善教學(xué)方法，有效地改進(jìn)培訓(xùn)效果。

規(guī)范教育培訓(xùn)提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力綜合素質(zhì)不斷提升，反映在保安服務(wù)行業(yè)，客戶對(duì)于從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高。自保安業(yè)誕生之日起，保安隊(duì)伍培訓(xùn)問題便受到業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。2010年《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》正式頒布實(shí)施，其中涉及保安教育培訓(xùn)的內(nèi)容就占有相當(dāng)篇幅。除此之外，針對(duì)保安培訓(xùn)問題，國(guó)家相關(guān)部門早已出臺(tái)了一系列文件，基本形成有章可循的制度體系。2006年3月1日，《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》正式施行；2006年6月1日，公安部制定實(shí)施《保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制》；同時(shí)，為規(guī)范培訓(xùn)教育行為，公安部制定的《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》于2006年11月24日正式頒布實(shí)施；此后，重新修訂的《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》已于2014年7月25曰頒布?？梢哉f，我國(guó)保安服務(wù)業(yè)并不缺乏教育培訓(xùn)的相關(guān)制度保障，真正的問題是制度并未完全落到實(shí)處。

為了規(guī)范保安隊(duì)伍教育培訓(xùn)，保安公司要確定并依托相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，從而提高保安員的綜合素質(zhì)。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下三方面著手。

一、嚴(yán)格崗前培訓(xùn)。每一名保安員入職前都要進(jìn)行為期30天的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除包括法律法規(guī)、隊(duì)列、禮節(jié)等基本業(yè)務(wù)技能外，還重點(diǎn)進(jìn)行擒拿格斗、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)合格并考取保安資格證后，保安員才能分配到所屬的客戶單位，再進(jìn)行上崗前的專業(yè)培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全部合格者才可以正式進(jìn)入保安隊(duì)伍。

二、強(qiáng)化基本技能訓(xùn)練。根據(jù)保安公司所承擔(dān)任務(wù)的需求，要建立相應(yīng)的保安培訓(xùn)機(jī)制，針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)和安保內(nèi)容，集中時(shí)間進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，突出抓好保安員技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容要緊貼安保任務(wù)，避免培訓(xùn)出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。同時(shí)，要理論聯(lián)系實(shí)際，側(cè)重于實(shí)操，方便提高保安員的動(dòng)手能力。

三、狠抓思想教育工作。保安公司要根據(jù)不同時(shí)期的不同工作重點(diǎn)，定期開展不同形式、不同主題的思想教育、遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)教育活動(dòng)，并積極開展談心交心工作，各級(jí)骨干每月都要與所屬隊(duì)員進(jìn)行一次談心，并認(rèn)真做好談心記錄，對(duì)思想不穩(wěn)定酌隊(duì)員，在進(jìn)行談話后將其情況報(bào)相關(guān)部門備案，并耐心開展思想教育工作。

總之，培訓(xùn)是一種有組織的指示傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。保安培訓(xùn)工作直接關(guān)系到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，建立完善的培訓(xùn)計(jì)劃，安排相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，樹立“培訓(xùn)為先、服務(wù)一流”的思想，全面落實(shí)保安培訓(xùn)工作，才能為保安公司鍛造一批又一批的高素質(zhì)人才，從而推動(dòng)保安公司向前發(fā)展，永立潮頭。