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根據(jù)目前民營(yíng)保安企業(yè)存在許多保安員年齡大、文化低、素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng),不能滿足客戶(hù)單位的要求,更淡不上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和發(fā)揮維護(hù)治安的能動(dòng)作用的現(xiàn)實(shí),要想使民營(yíng)保安有較大的發(fā)展前景,在提高民營(yíng)保安社會(huì)地位的同時(shí),必須強(qiáng)化對(duì)保安員的培訓(xùn)和完善內(nèi)部管理機(jī)制,提高他們的綜合素質(zhì)及敬業(yè)精神。
一、加大對(duì)保安員的培訓(xùn)力度。保安員作為一種職業(yè)必須具備當(dāng)好保安員的相應(yīng)條件,取得保安員汪才能上崗履行職責(zé),這就需要對(duì)保安員進(jìn)行培訓(xùn)。民營(yíng)保安企業(yè)培訓(xùn)可以采取多種方式:一是保安協(xié)會(huì)舉辦高級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)班,使高層管理人員了解國(guó)外保安同行的管理經(jīng)驗(yàn),全面掌握科學(xué)管理公司的方式方法。二是將企業(yè)基層管理人員送到培訓(xùn)學(xué)校深造,提高他們的管理水平,使他們真正成為民營(yíng)保安企業(yè)的中堅(jiān)力量。三是采取在本公司設(shè)置的培訓(xùn)中心進(jìn)行崗前培訓(xùn)、崗上輪訓(xùn)等辦法對(duì)保安員的職責(zé)任務(wù)、權(quán)利義務(wù)、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范等進(jìn)行系統(tǒng)的、扎實(shí)的培訓(xùn),使他們更多地了解法律知識(shí)、消防知識(shí)、保安常識(shí)以及操作流程,改變他們傳統(tǒng)的看門(mén)護(hù)院的舊方式,使他們真正了解保安、當(dāng)好保安,提高他們的職業(yè)認(rèn)同感、歸屬感和敬業(yè)精神,使他們明白自己工作的重要性,逐步引導(dǎo)他們走上職業(yè)化的道路。
二、制定相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。民營(yíng)保安企業(yè)要想站穩(wěn)保安市場(chǎng),就要有好的保安隊(duì)伍。好的保安隊(duì)伍單靠培訓(xùn)是不夠的,還要有完善的內(nèi)部管理機(jī)制、完善的規(guī)章制度來(lái)約束。企業(yè)對(duì)各個(gè)職能部門(mén)、基層班隊(duì)、保安員,制定完善的制度,實(shí)行考核,并采取激勵(lì)考核制。只有企業(yè)內(nèi)部管理制度完善、考核細(xì)則明確、違紀(jì)“雷區(qū)”清晰,才能使隊(duì)員有章可循,按章辦事,使他們明白自己工作的職責(zé)及義務(wù)。這樣才能提高整體服務(wù)質(zhì)量,才能贏得客戶(hù)的信賴(lài),才能在市場(chǎng)中得到更多的客戶(hù),使企業(yè)的發(fā)展立于不敗之地。
三、制度要切實(shí)可行,管理要以人為本。制定制度要結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況,既可遵守又可操作。完善的制度、人性化的管理,這是民營(yíng)保安企業(yè)重要的管理手段。民營(yíng)保安企業(yè)要采取考核激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勤罰懶。再則現(xiàn)今民營(yíng)保安企業(yè)隊(duì)員難招更難留,這就給企業(yè)管理增加難度。管?chē)?yán)了隊(duì)員就跳槽,管松了客戶(hù)有意見(jiàn),因此管理上得多一些人性化因素,實(shí)行以人為本的管理就是能使保安隊(duì)伍穩(wěn)定、和諧,能激發(fā)隊(duì)員的正能量。所以公司的管理層要了解隊(duì)員、關(guān)心隊(duì)員,掌握他們的思想動(dòng)態(tài),家庭狀況等,在工資、福利待遇上多替他們著想,使他們感到家的溫暖,自愿留在保安隊(duì)伍中兢兢業(yè)業(yè)工作。這樣隊(duì)伍才能穩(wěn)定,服務(wù)質(zhì)量才能提高,客戶(hù)才能滿意,企業(yè)才能做大做強(qiáng)。
四、尊重人才,留住人才。民營(yíng)保安企業(yè)的發(fā)展最重要的是人,即保安員。一個(gè)有才華、有夢(mèng)想的青年在保安隊(duì)伍中是一筆巨大的財(cái)富,要充分發(fā)揮他們的能力作用。企業(yè)不要家族式的管理模式,要招聘高素質(zhì)、懂管理的大學(xué)生充實(shí)保安隊(duì)伍,同時(shí)還要留住一批愛(ài)崗敬業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)工作的保安員,否則就難以生存發(fā)展。