沒有規(guī)矩，不成方圓。制度是一個組織內(nèi)大家共同遵守的行為規(guī)范?？梢员ＷC組織有效運轉(zhuǎn)，是達成組織目標的可靠保證。

在安保管理中，制度也顯得尤為重要，建立完善合理的各項管理制度并貫徹實施是必不可少的。

安保工作的制度包含：

一、素質(zhì)管理

1、道德管理

安保部在做好安全管理的同時，還承擔著保護財產(chǎn)的責任。通過監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)各區(qū)域的異常情況，在員工通道進出口，按規(guī)定對進出的員工進行檢查，防止出現(xiàn)外帶現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)立即向上級部門匯報處理。

所以，要加強保安員的職業(yè)道德管理，嚴格執(zhí)行安保相關(guān)制度，落實安全檢查工作。

2、自律管理

由于工作崗位的特殊性，保安員基本上都是獨立上崗，帶班領(lǐng)班及經(jīng)理都是以巡查的方式檢查各崗位工作，這就要求保安員在工作期間自律，并輔助巡更記錄等措施加強管理。

員工素質(zhì)包括多方面，鑒于安保部工作的重要性，在招聘安保人員時，退伍軍人優(yōu)先、黨員優(yōu)先，本地戶口優(yōu)先，員工擔保優(yōu)先等。

入職后還要加強提高綜合素質(zhì)的專題培訓，通過培訓和監(jiān)督管理，使其能較好地完成崗位工作，真正起到“看家護院”的作用。

二、設施管理

1、消防設施

安保部門必須按照相關(guān)要求完善消防設施，如發(fā)現(xiàn)消防設施有所損壞，要及時維修。確保消防設施完善，是消防管理工作的基礎(chǔ)。消防設施對于消防管理工作至關(guān)重要，保安部要加強日常檢查。

2、監(jiān)控系統(tǒng)

按照工作需要，完善監(jiān)控系統(tǒng)，使各區(qū)域無死角，監(jiān)控中心人員隨時關(guān)注系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)故障及時維修，確保設備處于完好狀態(tài)。

3、專業(yè)維保

消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)屬于特征設備，日常的維修保養(yǎng)一旦交由專業(yè)公司進行，在維保公司作業(yè)時，安保部必須安排專人跟進，對維保項目登記管理。

4、日常工具

安保日常工具包括：對講機、警棍等，當班員工妥善保管，如有遺失，照價賠償，交班時要檢查清楚后再交接。

在設施設備的管理上，主要是做好日常檢查，定期對系統(tǒng)進行檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時要求維保公司盡快修復。同時還要做好設備的清潔，建立相關(guān)制度，加強制度化管理。

三、安全管理

1、突發(fā)事件管理

突發(fā)事件是指在作業(yè)區(qū)內(nèi)突然發(fā)生的非正常事件，可能產(chǎn)生不利影響，給員工和客人帶來經(jīng)濟損失。一旦發(fā)生突發(fā)事件，安保部在崗人員必須第一時間到達現(xiàn)場，按照相關(guān)預案進行處理。

2、車輛安全管理

停車場管理是保安員日常工作重點。車輛指揮按規(guī)范執(zhí)行，知道車位現(xiàn)狀，合理安排車位，手勢大方得體，對進出車輛登記，并做好檢查，發(fā)現(xiàn)車窗未關(guān)、車身有異常等情況，及時通知車主。

3、鑰匙安全管理

安保部負責鑰匙、門卡的管理。備用鑰匙、門禁卡一律交保安部存檔。安保部將鑰匙、門禁卡進行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批準，無特殊情況，禁止動用。

各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)安保部經(jīng)理和行政辦主任批準后，由該部經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，并負責管理，指定專人保管使用。

四、培訓管理

1、新員工入職消防培訓

安保部一般都負責新員工入職的消防知識培訓，培訓時長為幾個小時到幾天不等，通過培訓使新員工對消防有初步認識和了解，能使用滅火器，出現(xiàn)火警知道如何報警燈。新員工入職培訓是不定期的，根據(jù)人員招聘情況，適時安排。

2、全員消防知識培訓

由于消防管理區(qū)域面積大，僅僅靠安保部有限的人員，消防工作是非常被動的，為此各部門選派人員組建義務消防員隊伍是必要的。

義務消防員通過培訓，提高對消防設施的認識和操作，在出現(xiàn)火警時，懂得如何報警，如何撲滅初期火災。同時還開展全員消防知識培訓，提高全體員工的消防安全意識。

3、消防應急演練

為了確保員工及客人的生命財產(chǎn)安全，提高專職和義務消防隊的滅火作戰(zhàn)能力和全體員工的應急疏散能力，萬一發(fā)生緊急情況時，各部門員工的配合更加默契、分工更加具體化和程序化，使事故能夠得到及時、迅速、有效的處理。

安保部會編制消防應急預案，并通過培訓后，組織實施，通過模擬提高全員的快速反應能力。

4、保安禮賓化培訓

很多安保公司更多地提倡文明上崗，需要不定期對安保人員進行禮貌文明培訓，提升安保人員的服務素質(zhì)和服務質(zhì)量。

5、車輛指揮培訓

對進出車輛認真檢查，檢查車輛有無車牌及損壞痕跡，迅速填寫停車卡，指引車輛停入停車場。及時收回客人的停車卡，迅速放行。

車輛指揮是保安員日常工作的重要部分：正確的指揮手勢，規(guī)范地填寫停車卡等，都是培訓的主要內(nèi)容。

6、體能訓練

保安員作為專業(yè)的安全保衛(wèi)人員，體能訓練是必不可少的，在出現(xiàn)突發(fā)事件時，才能迅速地趕到現(xiàn)場。體能訓練包括：跑步、站軍姿、爬樓梯、負重跑、格斗技能等。

五、對外關(guān)系管理

安保工作中還需要與當?shù)毓?、消防等部門聯(lián)系，按規(guī)定完成相關(guān)報表的填報。加強與這些職能部門的溝通，有利于安保工作的開展。

安保管理工作十分瑣碎，但又至關(guān)重要，在具體管理中，走動式管理是必不可少。