企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的“精神支柱”，是提高員工使命感、凝聚力、責(zé)任感和自豪感，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的根本動力，它體現(xiàn)的是企業(yè)在市場競爭中區(qū)別于其他企業(yè)的根本文化特征。建設(shè)保安企業(yè)文化對保安企業(yè)發(fā)展有著重要的作用，它可以提高企業(yè)在市場中的競爭力，增強企業(yè)的聚合功能，塑造企業(yè)良好的形象。

佛山保安公司成立于1987年，今年正值成立30周年。在30年的經(jīng)營發(fā)展中，隨著佛山保安公司戰(zhàn)略和經(jīng)營方針的變化，逐步形成了對企業(yè)未來發(fā)展有指導(dǎo)意義的企業(yè)文化，培育了“開拓進取任重道遠(yuǎn)”的開遠(yuǎn)精神，確立了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障安全、團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”為佛山保安公司宗旨，樹立了“兩個一流”（“以一流的服務(wù)創(chuàng)信譽?‘以一流的管理樹品牌”）的經(jīng)營發(fā)展理念，始終把社會效益放在首位，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭，團結(jié)協(xié)作，真抓實干，少說多做，高效執(zhí)行的良好企業(yè)文化氛圍。

如何建設(shè)好保安企業(yè)文化是我們保安行業(yè)面臨的重要課題，其重要性主要體現(xiàn)在以下3點：

一、建設(shè)保安企業(yè)文化是打造保安企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)

什么才是企業(yè)的核心競爭力？不同的時期有著不同的認(rèn)識?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，“員工素質(zhì)”和“人才”越來越被企業(yè)所重視、認(rèn)可。但隨著社會的不斷進步和文明程度的提升，人們發(fā)現(xiàn)擁有這些要素的企業(yè)卻不一定發(fā)展得起來，先進的科技也會落伍，技術(shù)會被淘汰，人才會流動，企業(yè)的優(yōu)勢最終可能會失去。唯獨優(yōu)秀的企業(yè)文化可以克服企業(yè)存在的困難與不足，使企業(yè)常青，造就百年老店。當(dāng)前核心競爭力強的企業(yè)被概括為七大要素：真實健康的財務(wù)狀況、內(nèi)外統(tǒng)一的企業(yè)形象、真實誠信的服務(wù)態(tài)度、團結(jié)協(xié)作的團隊精神、客戶至上的經(jīng)營理念、公平公正善待員工、激勵員工開拓創(chuàng)新。而這七大要素?zé)o不與企業(yè)文化息息相關(guān)，它是一個企業(yè)內(nèi)外兼修的必然結(jié)果。

正所謂上等公司管理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠親友義氣。培育保安企業(yè)文化是提升保安企業(yè)核心競爭力的有效途徑和手段，優(yōu)秀的保安企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)社會發(fā)展和歷史變遷中發(fā)展起來的，是在繼承和創(chuàng)新的辨證統(tǒng)一中前進的，只有尊重傳統(tǒng)、面對現(xiàn)實、改進創(chuàng)新、探索新路，保安企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

二、建設(shè)保安企業(yè)文化是增強企業(yè)聚合功能的保障

企業(yè)文化是一道“粘合劑”，先進、優(yōu)秀的企業(yè)文化對內(nèi)營造的是一種公平、信任、感恩、責(zé)任的工作環(huán)境，它將企業(yè)員工緊緊地聚合、團結(jié)在一起，使整個團隊目標(biāo)一致、步調(diào)一致；企業(yè)文化還是一道“振奮劑”，它可以充分調(diào)動員工的興奮點，激勵員工在企業(yè)中保持最佳的工作狀態(tài)，把他們潛在的活力、智力全部激發(fā)出來，而團隊潛力的高度釋放，必將使企業(yè)迸發(fā)出無窮的創(chuàng)新、創(chuàng)造活力。建立好的保安企業(yè)文化，會使保安員認(rèn)同企業(yè)，并產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而使企業(yè)吸引、留住保安人才。從佛山保安公司發(fā)展30年的軌跡看，“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障安全、團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新發(fā)展”的宗旨始終是佛山保安公司的立身和發(fā)展之本，也是佛山保安公司在發(fā)展中逐漸形成的行之有效的文化體現(xiàn)。目前，佛山保安公司主管以上級管理干部都是伴隨佛山保安公司由小到大、由弱到強的第一代開遠(yuǎn)人，他們把佛山保安公司當(dāng)成自己的家，把自己的命運與佛山保安公司的生存和發(fā)展緊緊地綁在一起，正是他們的無限忠誠和無私奉獻，增強了佛山保安公司的聚合功能，用事實證明佛山保安公司的企業(yè)文化是有效的，是拴心留人的文化。

三、建設(shè)保安企業(yè)文化是塑造保安企業(yè)良好形象的重要保證

眾多企業(yè)文化的成功經(jīng)驗證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化塑造了保安企業(yè)在社會上的良好形象，成就了企業(yè)與社會的健康和諧關(guān)系?？梢哉f一個企業(yè)在公眾中的認(rèn)可度、信任度是企業(yè)最為寶貴的財富，是企業(yè)生存、發(fā)展的重要條件。保安企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系企業(yè)的社會形象，更是客戶單位評價一個保安企業(yè)最重要的依據(jù)之一。30年來，佛山保安公司始終堅持以客戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，樹立了以服務(wù)質(zhì)量求生存、謀發(fā)展的經(jīng)營管理思路。為了不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶滿意，佛山保安公司建立了符合GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011要求的現(xiàn)代化企業(yè)管理體系、績效考核和計算機網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，完善的技術(shù)防范服務(wù)設(shè)施和后勤保障體系，為保安服務(wù)提供了可靠的保證，優(yōu)質(zhì)高效地為客戶單位提供滿意的服務(wù)。

同時，佛山保安公司還緊密結(jié)合當(dāng)前保安員文化水平偏低、綜合素質(zhì)較差、流失率大等特點，針對客戶單位不同的服務(wù)需求持續(xù)開展崗位練兵活動，不斷提高保安員的綜合素質(zhì)，保證了服務(wù)質(zhì)量。通過多年的辛勤耕耘，佛山保安公司以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象，構(gòu)筑了覆蓋佛山市的以人防、技防、巡檢三位一體的全方位、多功能的安全防范網(wǎng)絡(luò)，在確?？蛻魡挝话踩⑤o警維護社會治安秩序方面作出了積極貢獻，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，得到了社會各界的充分肯定和信賴，樹立了開遠(yuǎn)品牌。據(jù)統(tǒng)汁，自2008年以來，佛山保安公司廣大保安員堅持文明執(zhí)勤，在本職崗位上助人為樂37598次；撿拾貴重物品及有價證券折合款近1500余萬元，撿拾現(xiàn)金200余萬元，為客戶單位挽回經(jīng)濟損失1.5億多元，收到表揚信332封，錦旗牌匾56面，協(xié)警擒獲犯罪嫌疑人200余人。

那么，如何建立具有自身特色的保安企業(yè)文化？我認(rèn)為主要有以下途徑。

一、建設(shè)以客戶為本的服務(wù)文化

保安行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)的中心就是客戶，客戶就是上帝，服務(wù)質(zhì)量好，客戶就會滿意，保安企業(yè)就能生存，所建設(shè)保安企業(yè)文化的重要性及途徑l專題調(diào)研77以，保安服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了保安企業(yè)最終的生存與否。佛山保安公司成立至今，歷經(jīng)幾代開遠(yuǎn)人的努力，早已確立了以客戶為中心的服務(wù)理念，建立了崗位責(zé)任制、質(zhì)量保證體系和監(jiān)督機制，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、合格的保安服務(wù)為宗旨，開創(chuàng)了良好的工作局面。

二、建設(shè)以人為本的人性文化

目前保安從業(yè)人員素質(zhì)偏低，文化、專業(yè)素質(zhì)有限，對企業(yè)規(guī)章制度和經(jīng)營方針的理解與執(zhí)行力不夠，工作主動性和能動性相對較差?？恳粭l一款地向保安員灌輸佛山保安公司經(jīng)營管理制度和操作規(guī)程，讓保安員短時間達到一定的職業(yè)水平很不現(xiàn)實。而運用企業(yè)文化無形的影響力，讓保安員先明確原則和共同目標(biāo)，再掌控各項細(xì)節(jié)，便會達到事半功倍的效果。而且，保安員流動性大，沒有企業(yè)文化的支撐，保安企業(yè)的經(jīng)營很難得到延續(xù)發(fā)展。只有靠文化傳承才能持久。事實上，在流動如此之大的保安行業(yè)，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營理念和共同的目標(biāo)支撐，企業(yè)文化很難得到繼承，企業(yè)經(jīng)營難以形成合力。

三、建設(shè)符合保安行業(yè)特點的學(xué)先進學(xué)典型文化

佛山保安公司成立以來，先后涌現(xiàn)出佛山市勞動模范張杰，全國見義勇為英雄翟鵬濤、陳斌斌、金明國，勇斗“4.t30”持槍搶劫銀行歹徒并榮立個人二等功的陳日民等一大批先進典型人物。

先進典型人物是保安企業(yè)為了宣傳和貫徹自己的價值系統(tǒng)，為保安企業(yè)員工樹立的可以直接仿效和學(xué)習(xí)的榜樣，先進典型人物是企業(yè)價值觀的人格化體現(xiàn)，更是一個保安企業(yè)形象的象征?，F(xiàn)代社會心理學(xué)的研究證明，任何人都有一種在群體中出人頭地的愿望，企業(yè)能夠利用員工的這一心理，促進他們將強烈愿望轉(zhuǎn)化為具體的行為過程，是企業(yè)創(chuàng)造文化的一個根本條件。在這一過程中，要借助榜樣的力量，使員工從先進典型人物身上認(rèn)識到他們同自己一樣，也是平凡的人，他們能成功，自己也一樣能。

為進一步宣傳學(xué)習(xí)先進典型，在組織向老模范、老先進學(xué)習(xí)的同時，佛山保安公司還建立了即時表彰制度，對在日常工作中表現(xiàn)突出的先進個人和先進集體及時進行表彰獎勵，通過簡報、《開遠(yuǎn)保安報》、佛山保安公司網(wǎng)站、組織專項學(xué)習(xí)以及微信等大力宣傳他們的先進事跡，在全佛山保安公司營造了比、學(xué)、趕、幫、超的良好文化氛圍，為佛山保安公司圓滿完成各項工作任務(wù)提供了有力的保證。

四、建設(shè)企業(yè)文化要順時順勢，不斷進行調(diào)整和發(fā)展

每一個企業(yè)都要經(jīng)歷成立、成長、成熟的發(fā)展階段。在企業(yè)不同的發(fā)展階段里，企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和側(cè)重點都應(yīng)隨之調(diào)整、不斷發(fā)展。諸如在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)文化建設(shè)的重心要放在拓展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，樹立員工信心，吸引和留住人才上；在企業(yè)進入平穩(wěn)的成長期時，重點就是要強化約束和內(nèi)控，建立公平合理的績效評價，獎罰得當(dāng)；在企業(yè)進入成熟期后，重點要建立激勵政策，鼓勵員工創(chuàng)新，以便保持企業(yè)的活力。但是每一個企業(yè)的發(fā)展都不是千篇一律的，這就要求企業(yè)始終要與時俱進，不斷創(chuàng)新發(fā)展，研究和解決企業(yè)的實際問題，建設(shè)順應(yīng)形勢、符合實際、富于個性的企業(yè)文化。隨著佛山保安公司規(guī)模不斷擴大，文化建設(shè)也不斷加強，推陳出新，目前佛山保安公司已經(jīng)形成黨、團、工、職4個平臺，建立了完善的民主管理制度，營造了和諧的工作氛圍，培育了優(yōu)秀的團隊精神。黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，每名黨員就是一面旗幟；團委組織廣大團員青年發(fā)揮先鋒模范作用，組織開展豐富多彩的文體活動；工會充分發(fā)揮職工之家職能，落實“暖心工程”，將溫暖送到保安員的心坎上。

企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜的課題，它沒有固定的模式。對于一個保安企業(yè)來說，要建設(shè)適合自身實際的企業(yè)文化才是最重要的。它需要我們保安人潛心研究，并在實踐中不斷探索。