門衛(wèi)保安即是反映客戶單位精神文明程度的窗口，也是反映保安服務公司質量和服務水平的窗口，因而要特別強調文明執(zhí)勤。

門衛(wèi)保安員執(zhí)勤時必須規(guī)定著裝，注意風紀，做到服裝整潔，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，禮貌待人，辦事公道，堅持原則，以理服人，盡職盡責 ，熱情服務，不準擅離職位，不準閑聊打鬧，不準酗酒吸煙，不準會私客；嚴禁刁難人、打罵人、欺壓人、嚴禁粗暴無禮，不準有侮辱人格的行為。

清理文明忌語，推廣文明用語。保安門衛(wèi)推廣文明用語的第一個步驟是劃定“執(zhí)勤忌語”的范圍，如“聽沒聽見、拿證件出來”、“給老子把車開到后 面掉頭”、“老頭兒，你是不是眼瞎了，耳聾了”、“不準進就不準進”等，制定“執(zhí)勤忌語”有助于督促、檢查、批評、處罰，否則想動真格卻又沒 有處罰依據(jù)和標準；第二個步驟是規(guī)范保安門衛(wèi)執(zhí)勤工作文明用語，如當來訪人員攜帶包出入單位需要檢查時應說“同志，覆行規(guī)定，麻煩您打開提包 檢查”，檢查完畢應說“謝謝合作”，保安用語規(guī)范化可以使保安員有章可循，這是推廣文明用語的前提條件和主要工序，第三個步驟是保安執(zhí)勤用語 的督導、檢查。