佛山市保安服務總公司總經理李生鵬上任八年來,在佛山市局歷屆黨委的正確領導下,帶領佛山保安人經過近十年的拼搏和艱苦創(chuàng)業(yè),使公司從一個瀕臨倒閉的企業(yè)逐步發(fā)展成為擁有7個人防分公司近9000人的保安隊伍和保安專業(yè)培訓學校、押運公司及聯網報警服務公司,實力雄厚的專業(yè)保安服務公司。
特別是近幾年來,公司在中國陶瓷博覽會和佛山國際民歌藝術節(jié)等重大活動安保工作中,配合公安機關派出數萬人的保安力量,出色完成了各項重大活動安保任務;在協助公安機關維護社會治安穩(wěn)定和人民生命財產安全等方面發(fā)揮了重要的輔警作用,取得了良好的社會效益和經濟效益。先后獲得佛山市委市政府授予的2000年佛山國際民歌藝術節(jié)、中國金雞百花電影節(jié)先進集體、2002年度 “兩節(jié)一會”安全保衛(wèi)工作先進集體、 2003年度無償獻血先進單位、2007年全區(qū)第一屆先進保安服務公司等榮譽稱號,有120多人次立功受獎,涌現出 全國優(yōu)秀保安員、佛山市勞動模范劉榮徐和鄒軍昌等先進典型。
1999年11月,佛山市公安局領導找李生鵬談話,要他這位原國家隊田徑隊跳遠運動員出身、工作求實、作風硬朗的市公安局治安支隊副支隊長去兼任保安公司總經理,領導問運冶林有什么困難,李生鵬簡單地回答:“只要局領導信任和支持,找會干出成績的。”話雖這樣說,但他深知兼任保安公司就意味著要拯救一個瀕臨倒閉的公司,責任何其重大!一些好朋友知道要他去兼任保安公司總經理,都私下勸他別自討苦吃,有了副支隊長位置,就不要接這個“爛山芋”了,可是, 李生鵬偏不信邪,毅然在公司巨額債 務糾紛、無法正常經營的逆境中走馬上任了。
李生鵬上任佛山保安公司總經理后, 深入調查研究,很快掌握公司幾百萬元債務糾紛和經營收入無法維持公司 運轉的具體情況,并及時向市公安局黨委匯報和提出“重點解決債務糾紛, 加大招收保安員和派出力度,爭取一年內扭虧為盈”的工作設想,得到市局黨委的贊許和大力支持,并給李生鵬配備了公司領導班子,鼓勵運冶林團 結和帶領公司新一屆班子大膽開展工 作。有了市局領導的信任和鼓勵,李生鵬大刀闊斧,迎難而上,認真實施他作為佛山保安公司總經理二次創(chuàng)業(yè)的“三步 走”:
第一步:擺脫困境。面對公司頓臨倒閉的境況,李生鵬心中清楚,如果不盡快解決和擺脫幾百萬元的債務糾紛, 公司不可能走出困境,扭虧為盈將成為一句空話。李生鵬抱著“辦法總比困難多”的信念,在市公安局黨委的大力支持下,集思廣益,到處奔波,聘請律師,用法律手段維護企業(yè)的合法權益,經過不懈的努力,公司幾百萬元債務糾紛終于在兩年內得到合理的解決,壓在李生鵬心上的重負終于得以解脫。當運冶林多年“后回顧這段經歷時,表情仍然顯得十分沉重。
在全力解決債務糾紛的同時,李生鵬沒有放棄保安服務業(yè)務的拓展,帶領全體員工勁往一處使,心往一處想,憋足干勁,為了盡快扭轉虧損局面,大家每天都自覺工作10多個小時, 一方面加大招生力度,保證生源;一方面四處尋找機會聯系客戶,努力說服客戶接受保安派出,不斷開拓保安服務市場,同時改善服務措施,提高服務質量,爭取社會各界的理解和支持。經過全體員工的共同努力,一年后,公司的經營狀況得到了較大的改 善,公司保安員人數從上年的39人猛增到588人,公司經營收入扭虧為盈,比上年增長了468.75%,實現了運治 林對市局黨委的承諾。從1999年到2003年,保安公司業(yè)務發(fā)展非常快,每年的派出人數和經營效益“翻番的速度遞增,創(chuàng)造了佛山保安公司歷史上業(yè)務發(fā)展最好的時期。
第二步:規(guī)范管理。在公司經營復蘇后,為加快保安企業(yè)的發(fā)展,李生鵬在市公安局黨委的指導下,開始探索企 業(yè)管理體制的改革,以推動公司經營走 向規(guī)范有序的軌道。2005年4月15日,經市公安局黨委批準,公司升格為總公司,并在各城區(qū)成立了非獨立核算的人防分公司,變縱向管理為橫向管理。為了適應公司規(guī)范管理的需要,總公司一是面向社會招聘一批素質高、工作能力強的管理人員充實到各個管理崗位;二是制定和完善公司各項管理制度,推動公司管理制度化;三是根據總公司與分公司經營管理的需要,建立企業(yè)內部經濟核算激勵機制,調動分公司經營管理積極性;四是針對公司保安員大部分來自廣東貧困山區(qū),知識面窄, 素質低的特點,強化培訓教育和隊伍管理制度化,促進保安隊伍整體素質的不斷提高??偣鞠群蟪雠_了《公司實行全員聘用制度》、《保安員培訓辦法和等級制度》、《公司督察問責制度》、《管理人員責任追究制度》、《公司財務制度》, 《公司經營核算辦法》、《公司信息化系統管理制度》等一系列規(guī)章制度,以制度管人,在強化責任意識,實施目標責 任管理上下功夫,全面推進公司規(guī)范化管理。
第三步:拓展技防市場。盡管公司在人防方面得到了突破性進展,但在技防、押運方面還是個空白,而且人防服務費低、成本高,保安員待遇偏低等問題困擾著公司的發(fā)展。如何拓展技防、押運市場的問題擺到了公司領導 班子的面前。
為了承接技防業(yè)務,公司于2001年3月成立技防部,運冶林在市公安局有關業(yè)務部門的支持下,積極拓展技 防市場,先后為佛山市公安小區(qū)安裝了微電腦數碼樓宇對講系統,市委機要局辦公區(qū)防盜報警系統、新城區(qū)檢 察院安防系統以及市各迪吧娛樂場所安全檢測系統,并獲得了公安廳、中行佛山中心支行認定的從事廣 西區(qū)金融系統安全設施設計施工的資格證書,實現了技防業(yè)務的歷史性突破,但市場拓展不順利,成技不理想。 2009年,李生鵬在市局的支持下.通過各種努力整體收購聯網報警公司以后,加快全市聯網報警市場的整合,把分散各城區(qū)的聯網報警業(yè)務統一由聯 網報警公司經營;市場整合“后,聯網 報警公司積極拓展市場,開發(fā)新客戶,做好各項售后服務,逐步提高服務質量。與此同時,把市場開發(fā)延伸到佛山 市所屬有關縣城,利用公安報警系統 建立二級服務平臺,為“后做強做大 創(chuàng)造條件。今年聯網報警公司在順利完成佛山市廣播電視臺安防系統、佛山市金融點網點聯網報警系統、佛山市各大娛樂場所監(jiān)控工程、廣東肯德基各場所安防系統、廣東輻射環(huán)境監(jiān)督管理站安防系統等業(yè)務基礎上,積極發(fā)展新的客戶,推動聯網報警業(yè)務的順利發(fā)展。
在人防上臺階、技防突破后,李生鵬一直謀求多元化發(fā)展,但由干各方面原因致使公司的押運業(yè)務幾年來都 沒有取得實質性進展。
2009年7月,市局新一屆黨委上任以后,在市局黨委的正確指導和大力支持下,李生鵬帶領公司黨委“一班 人”及時研究部署押運公司籌備成立工作,組織精干隊伍,從公司籌建申報到各項籌備項目的組織落實,全力以赴,日夜兼程,打破常規(guī),特事特辦,加快籌建步伐,提高辦事效率。經過近三個月的努力,押運公司于2010年5月8日注冊成立。
押運公司各項基礎設施建設和有關設備采購都密鑼緊鼓開展的同時,為了有組織的與金融單位進行溝通和 接洽,在公安廳和廣東銀監(jiān)局以及市局黨委的大力支持下,于2010年5月19日在押運公司駐地成功召開 了佛山市金融押運聯席會議,公安廳、廣東銀監(jiān)局和市局領導以及佛山市各金融單位領導出席了會議, 在聽取押運公司的簡要介紹以后,全體與會領導參觀了押運員的軍事技能 表演和押運公司基礎設施,并舉行押運公司揭牌儀式。這次金融押運聯席會議對佛山市金融守押業(yè)務社會化進程起到了積極的促進作用,得到了金融單位的積極響應。經過艱苦的談判和溝通,守押業(yè)務接洽工作于2010年6月11日取得了突破性進展,押運公司 與工行廣東分行營業(yè)部簽訂了《守押業(yè)務社會化合作意向書》和《守押服務合同》,并于7月22日舉行“守押業(yè)務 社會化合作啟動儀式”,正式運營工行廣東分行營業(yè)部的守押業(yè)務。承接工 行廣東分行營業(yè)部的守押業(yè)務,為押 運公司與其他銀行談判提供了可借鑒的樣板和奠定了良好的基礎。
承接工行守押業(yè)務正常運營以后,除了進一步完善各項管理措施、提高 服務質量,樹立公司良好形象以外,押 運公司不敢有絲毫懈怠,利用各種有利條件,積極開展溝通工作,2008年5 月29日,又與中行廣東分行簽訂了守 押業(yè)務承接合同,6月1日起順利承接中行押運業(yè)務。8月份又承接光大銀行廣東營業(yè)部的守押業(yè)務,目前正積極 與交通銀行廣東分行營業(yè)部接洽,準備簽訂守押服務合同。
2006年8月初,佛山市委政法委決定由佛山保安公司組建一支有2300名隊員的專業(yè)保安治安逝防和交通協管隊伍, 作為佛山市“平安工程”的重要輔警力量,在市區(qū)各主要街區(qū)及人城日實施 “網格式1治安巡邏和交通協管,設置防控點,實行巡防工作統一安排、統一組織指揮、統一行動,有效遏制違法犯 罪行為。
此項工作恰逢佛山市舉行“三會一節(jié)”期間,公司在派出17000人次的保安力量參加“三會一節(jié)”安全保衛(wèi)任 務的同時,要在一個多月左右完成保安 治安巡防隊的組建任務,時間緊,還要 招收至少1200名以上的新隊員,培訓任務重。兩大任務同時擺到公司面前,李生鵬強調:“黨委政府的需要,就是保安公司的最大責任。要把‘網格式巡防保安隊,的組建工作作為政治任務來完 成,不管任務多重,也要按時把隊伍組 建好交給市委市政府,隨時聽從市委政法委的指揮調用。”在市政沾委和公安局的關心指導下,通過各方的努力,治安巡防和交通協管隊伍組建工作基本按時完成,并干2011年國慶節(jié)上崗執(zhí)勤。
治安巡防和交通協管隊伍自組建以來,李生鵬始終把隊伍管理當作一項政治任務認真抓好落實。針對隊伍組建 時間不長、隊員整體素質不高和成分復雜的情況,在不斷建立完善各項管理規(guī)章制度的同時,一方面做好隊伍訓練、 加強思想教育工作和巡防服裝的統一換裝工作,一方面配備好巡防各種專用器材,編制《逛防工作簡報》,通報巡防開展情況和存在問題,及時補充流失隊員,保持巡防隊建制完整,確保避防隊 充分發(fā)揮輔警職能作用。為了加強對巡 防隊的管理,運冶林經常深入到巡防崗亭調查研究,主動走訪各城區(qū)政法委和 公安分局,聽取他們對巡防工作意見和 建議,及時整改巡防工作中存在的問 題,積極配合各城區(qū)政府、城區(qū)政法委 和公安分局開展各項工作,充分發(fā)揮專 業(yè)治安巡防隊在市區(qū)街面治安防控、打擊違法犯罪分子、處理群體性事件和整治“五亂”、計生、強制拆遷專項行動 中重要的輔警作用。
據統計,從2006年11月至2007年 底,治安逃防隊共派出路面協警巡邏 656970人次,路面協警處理治安案件 961件,刑事案件115起,攔截“雙搶” 案件93起,抓獲犯罪嫌疑人1360人, 提供重大案件線索488次,受理群眾求助和幫助群眾排憂解難共9199件,挽 回經濟損失5657萬元。
2008年2月20日,國家批準實施 《灣經濟區(qū)發(fā)展規(guī)劃》,此后不久全國“兩會”把發(fā)展佛山經濟區(qū)列入國家戰(zhàn)略系列,自此,佛山市作為佛山北部灣經濟區(qū)的中心樞紐城市將 發(fā)揮積極的輻射帶動作用。李生鵬面對這樣一個新的歷史發(fā)展機遇,又在思考若如何才能有新的作為。
2008年1月1日,《勞動合同法》正式實施,站在新起點上的李生鵬,越來越感到落實《勞動臺同法》的重要性和 緊迫性。由于長期與客戶形成的服務與被服務的關系,使保安服務費很難與隊員社保待遇掛鉤,提高服務費難度非常大,保安員的社保法律義務迫使公司必須解決。因此,解決保安員社保問題又一次把李生鵬推向了矛盾的風口浪尖。
盡管李生鵬深知解決這個問題的艱難性,要解決隊員的社保問題,公司每年就要增加1200萬元成本,要客戶 每年增加1200萬元的服務費談何容易。目前向客戶收取的1800多元服務費都非常艱難,要是一下子增加200元以上,多數客戶單位將會尋找各種理由推托。李生鵬召集公司高層領導集思廣益,做好各項測算和預案,確定了“提高保安服務質量,加強客戶感情溝通,政策法規(guī)宣傳,細算帳,耐心的解釋”的工作思路,積極與勞動監(jiān)察、勞 動仲裁和社保部門溝通,取得他們的理解與支持,一方面認真開展與客戶的溝通工作,取得客戶的認同和支持, 爭取提高服務費,為解決隊員社保問題創(chuàng)造條件;一方面做好公司內部培訓和有關合同、規(guī)章制度的修訂工作, 統一認識,提高溝通水平,為應對《勞 動臺同法》的實施積極做好準備。
2007年12月17日,公司成立“落 實《勞動合同法》專項工作領導小組, 明確分工,加強專項工作領導, 2007年 12月18日,公司召開“經營戰(zhàn)略調整動員大會”,部署落實《勞動合同法》各項工作,2008年元旦節(jié)后上班的第一 天,在總公司的統籌安排下,經過前期的多次開會動員、勞動琺培訓等大量的 準備工作,各分公司開始全面開展與客 戶單位的溝通工作,共同努力落實《勞動合同法》,爭取客戶的支持,盡快解 決隊員工資偏低和社保問題。經過公司半年多的努力,到2008年6月底,公司基本完成了80%客戶提高服務費工作。
今年下半年,在上半年全力以赴展開“提高服務費,落實保安員社保問題”戰(zhàn)役基本完成之后,李生鵬又提出將下半年工作重點轉移到“提高服務 質量”上來。為此,從8月開始在全公司廣泛開展“強化管理、提高質量活動,通過班評、組評、隊評、總公司評、 客戶評、互相評等全方位的考評,營造 激勵氧圍,達到提高服務質量目的,樹立“以質量贏生存”的理念,增強憂患意識和責任心,強化隊伍管理,不斷提高服務質量。
李生鵬表示;“我們有信心在市公安局黨委的領導下,在今年完成公司經營戰(zhàn)略調整、解決保安員工資偏低和社保問題以后,繼續(xù)努力,力爭在不久的將來把保安服務水平和保安品的福利待遇推向一個新的臺階,保安工作的前景將會越來越好!”