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保安事業(yè)發(fā)展得如何, 關(guān)鍵在于培育一支具有職業(yè)素質(zhì)的保安隊(duì)伍。而培育的前提,則在于把握和了解我們現(xiàn)有的保安隊(duì)伍具有哪些特征, 以及到底我們要達(dá)到一個(gè)什么樣的理想狀態(tài)。
從總體上講,日前中國的保安勞動(dòng)力后備軍是比較允裕的。其基本成分,以農(nóng)村中學(xué)畢業(yè)生,復(fù)原退伍軍人,企業(yè)下崗、待崗人員和中小城鎮(zhèn)的擇業(yè)青年為主。這部分人最大的特點(diǎn)是年輕、有朝氣最質(zhì)樸的愿景是離開農(nóng)村,或原來的生活環(huán)境,希望在城市獲得發(fā)展機(jī)會最大的優(yōu)勢是劃新事物敏感、接受一比最宅貴的共性是可塑性強(qiáng),有強(qiáng)烈的榮譽(yù)和進(jìn)取心。但同時(shí)又有明顯的弱點(diǎn),不論是白身素質(zhì),還是發(fā)展期望,都具有明顯的先天缺陷和后滅失調(diào),使得保安作為一個(gè)職業(yè)群體,與形成的職業(yè)化角色素質(zhì)有較大差距。這些差距,主要表現(xiàn)在以下方面:
一、艱苦奮斗的思想素質(zhì)較弱。由于現(xiàn)在的年輕人多數(shù)是在改革開放后出生,幾乎沒有受過挫折,不僅缺少艱苦奮斗的思想修養(yǎng)和體驗(yàn),怕苦怕累,而且由于社會浮躁風(fēng)氣的影響,只從表面上感受風(fēng)潮,對現(xiàn)代文明應(yīng)當(dāng)具備的法律責(zé)任和社會公德、職業(yè)操守也缺乏自覺的文化積累, 影響到保安職業(yè)化戰(zhàn)斗力的凝聚。
二、缺乏職業(yè)尊嚴(yán)感。保安后備軍的巨大潛力以及傳統(tǒng)的偏見,使保安員的招聘群體良莠小齊,因而收入偏低, 社會地位低下,受到社會歧視,加上社會保險(xiǎn)不到位等原因,造成不少人把保安工作當(dāng)成了臨時(shí)站點(diǎn)。觀望、等待, 保安隊(duì)伍甚至成了社會零散人員的“聚散地”。在這樣的狀況而前,保安員的個(gè)人職業(yè)尊嚴(yán)感較為缺乏,職業(yè)榮譽(yù)感史難產(chǎn)生。
三、缺乏規(guī)范的職業(yè)素質(zhì)保障?,F(xiàn)代職業(yè)保安,應(yīng)當(dāng)是社會文明與社會和諧的參與者和體現(xiàn)者,應(yīng)當(dāng)是職業(yè)文明的商門示范者。按照這個(gè)高度,現(xiàn)有的保安人員必須接受規(guī)范的職業(yè)培訓(xùn),達(dá)到一定的職業(yè)文化修養(yǎng)。至少,崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和離崗培訓(xùn)都是必小可少的環(huán)節(jié)。但我們目前的狀況是,不少保安的培訓(xùn)只是走過場,脫下便裝換上保安服,上崗就成了保安員;有的培訓(xùn)只是最簡單的站崗敬禮,還有一些保安企業(yè)只是為培訓(xùn)而培訓(xùn),把培訓(xùn)當(dāng)作創(chuàng)收渠道。職業(yè)化教育培訓(xùn)的缺失,使得本來素質(zhì)不高的保安人員,又缺乏了強(qiáng)化素質(zhì)的機(jī)會,使得這些正處于人生習(xí)慣形成期的年輕人幾年下來,仍然身無所長。 這是非常令人惋惜的。而且,就現(xiàn)實(shí)上看,保安員綜合素質(zhì)上不去,服務(wù)水平便上小盤服務(wù)水平不高,企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益也低,保安員福利待遇就很難上去。隨之也就無從穩(wěn)定隊(duì)伍,吸引不了較高素質(zhì)的人才。同時(shí)保安企業(yè)也就沒有足夠的資金投入到保安員的教育培訓(xùn)之中, 由此陷入了惡性循環(huán)。
四、高品位、高素質(zhì)專業(yè)人才稀缺。由于我們現(xiàn)在的保安服務(wù)功能比較單一,更多的服務(wù)項(xiàng)目尚未開發(fā),未得到社會認(rèn)可,所以保安服務(wù)業(yè)的崗位工種技術(shù)含量還是非常原始的,加上職業(yè)本身的危險(xiǎn)系數(shù)大,配套措施不力,保障機(jī)制小健全,因而缺乏吸引高素質(zhì)人才的動(dòng)力。低層次人才的低層次勞動(dòng),必然影響到整個(gè)社會的職業(yè)認(rèn)同感也是低層次的。因此,便進(jìn)入了“人才素質(zhì)低待遇低 缺乏吸引力人才素質(zhì)低”這樣一個(gè)低水平發(fā)展的怪圈。
我們認(rèn)為,保安人員的職業(yè)化素質(zhì)加強(qiáng),府當(dāng)和我們國家‘二個(gè)文明”建設(shè)的進(jìn)程同步發(fā)展。我們所說的職業(yè)化素質(zhì),是一種職業(yè)門檻,一種職業(yè)技能,也是一種職業(yè)尊嚴(yán)和社會的認(rèn)知其識,即整體形象。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),需要整個(gè)行業(yè)首先自信和自強(qiáng),從認(rèn)識到執(zhí)行環(huán)節(jié),從目標(biāo)到服務(wù)水平,都實(shí)現(xiàn)一個(gè)從量到質(zhì)的提升。具體講,有以下幾個(gè)方面。
第一,應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識現(xiàn)代保安服務(wù)的功能和社會作用。 首先,它是維護(hù)經(jīng)濟(jì)安傘、社會治安的重要力量,是一種社會穩(wěn)定與和諧的象征和保障。其次,它是擴(kuò)大就業(yè)渠道、發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)的重要領(lǐng)域,也是經(jīng)濟(jì)和社會文化發(fā)展的必然延伸。同時(shí),也是發(fā)展經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)造社會財(cái)富的重要方面。我國保安服務(wù)業(yè)正處在關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期,保安服務(wù)業(yè)是伴隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展而發(fā)展的,保安服務(wù)業(yè)的規(guī)模、人數(shù)和產(chǎn)出與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密相聯(lián)的。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步剝保安服務(wù)業(yè)產(chǎn)生著廣泛和深刻的影響,為保安服務(wù)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
第二,保安服務(wù)組織在化觶基層各種糾紛與矛盾方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性的作用,是構(gòu)建社會主義和諧社會的一支重要力量。特別是在解決一些突發(fā)事件中,在不宜政府出面、更不能動(dòng)用專政工具的情況下,保安在處理人際沖突方面具有重要作用。為此,保安服務(wù)工作必須立足于社會管理這種需求,按照市場化的方向,在服務(wù)社會中承擔(dān)維護(hù)社會穩(wěn)定與和諧的職能。
第二,按照WTO要求,保安服務(wù)業(yè)也要對外開放,保安服務(wù)業(yè)而臨著社會的選擇,而臨著同行的競爭,而臨著與國際接軌。保安組織在為社會服務(wù)時(shí),不僅要承擔(dān)剛點(diǎn)上的安全護(hù)衛(wèi)任務(wù),更要通過這點(diǎn)這個(gè)平臺,把服務(wù)延伸到社會基層矛盾的工作中去。這就要求必須使保安服務(wù)功能社會化。因此,保安服務(wù)業(yè)的市場化、職業(yè)化和功能社會化, 是新形勢下建設(shè)保安隊(duì)伍的基本要求。
加強(qiáng)職業(yè)保安培訓(xùn),建立現(xiàn)代保安培訓(xùn)機(jī)制,是實(shí)現(xiàn)上述日標(biāo)的必然途徑。因?yàn)?,任何職業(yè)都有其特定的職業(yè)素養(yǎng),而職業(yè)素養(yǎng)的形成,在于嚴(yán)格而規(guī)范的常規(guī)化培育。它至少包含二個(gè)層次:
第一個(gè)層次,是保安崗位的基礎(chǔ);教育培訓(xùn),目標(biāo)是打造一支高素質(zhì)的基準(zhǔn)保安隊(duì)伍。其中首要的是抓好保安隊(duì)伍職業(yè)道德教育,提高保安服務(wù)企業(yè)美譽(yù)度。同時(shí),要逐步解決保安員“二低”和“二差”的問題。二低,即個(gè)人收入低、 各種待遇低、社會地位低二差,即文化基";差、組織紀(jì)律性差、法制觀念差。改變“重用輕教、重查輕訓(xùn)、重罰輕管” 的做法,從進(jìn)門前的把關(guān),進(jìn)后培訓(xùn)和入行后的教育做起,建立標(biāo)準(zhǔn),確立志向,成立機(jī)構(gòu),樹立典型,從根本上提高保安員的職業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
第二個(gè)層次,是大力培養(yǎng)多層次的專業(yè)保安隊(duì)伍。由于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對保安需求是多層次多方面的,岡此,保安隊(duì)伍建設(shè)也需要向功能多層次的方向發(fā)展。佛山保安公司近年來堅(jiān)持以人為本,從市場需要出發(fā),培養(yǎng)和打造基層保安、特種保安、單職能保安和數(shù)寧化保安(科技保安),允分滿足了人防、技防事業(yè)發(fā)展的需要。保安隊(duì)伍按黨政機(jī) 關(guān)、工廠企業(yè)、物業(yè)小區(qū)、金融、物流等分類分行業(yè)進(jìn)行專 業(yè)化培訓(xùn),進(jìn)行保安實(shí)行初、中、高級定級提升。同時(shí),通過學(xué)習(xí)文化技術(shù)、以及其它專業(yè)知知識!,培養(yǎng)一職多能的保安。
第二個(gè)層次,大力發(fā)展保安職業(yè)教育。保安事業(yè)要長足發(fā)展,必須走職業(yè)化道路。推行保安隊(duì)伍職業(yè)化,必須發(fā)展保安職業(yè)教育。保安職業(yè)教育是順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧社會、提升保安服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力、開拓新的保安服務(wù)領(lǐng)域的重要舉措。廊根據(jù)保安服務(wù)業(yè)的職業(yè)需求,以就業(yè)為導(dǎo) 向,走產(chǎn)教結(jié)合的辦學(xué)道路,突出職業(yè)教育的特色,把學(xué)生培養(yǎng)成為行業(yè)、企業(yè)迫切需要的高素質(zhì)、高技能的勞動(dòng)者。 按照現(xiàn)在保安培訓(xùn)和高素質(zhì)人才需求的實(shí)際,職業(yè)培訓(xùn)也分為二個(gè)層面一是保安職業(yè)短期培訓(xùn),使保安員達(dá)到或具備 國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的初級保安員的水平,取得保安員國家 職業(yè)資格初、中、高級、保安技師、高級技師五級證書;二 是保安專業(yè)中等職業(yè)教育,培養(yǎng)具有一定保安服務(wù)能力的中、初級保安管理人員;二是保安專業(yè)高等職業(yè)教育,培養(yǎng) 具有較高保安爿醴務(wù)能力的中高級保安管理人才。中高等職業(yè)教育可分為保安守護(hù)巡邏、保安押運(yùn)、保安防范技術(shù)二個(gè)專 業(yè)方L。小同專業(yè)方向開設(shè)小同的核心專業(yè)課程,以體現(xiàn)不同專業(yè)的特點(diǎn),適應(yīng)保安服務(wù)業(yè)的實(shí)際需要,同時(shí)也考慮到了學(xué)生的崗位適應(yīng)能力等。
打造和培養(yǎng)同社會主義現(xiàn)代化建設(shè)相適應(yīng)的保安隊(duì)伍和高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍,事關(guān)保安務(wù)業(yè)發(fā)展的全局。這是一個(gè)長期的課題,需要我們不斷探索,堅(jiān)持努力,同時(shí)也需要借鑒國際上的先進(jìn)理念和管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為我國保安事業(yè)的全面進(jìn)步服務(wù)。