美國(guó)是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展最早的國(guó)家，從1850年美國(guó)第一家私人偵探機(jī)構(gòu)一一平克頓偵探社創(chuàng)建至今已有160多年的歷史。美國(guó)也是當(dāng) 今世界保安服務(wù)業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，美國(guó)保安服務(wù)業(yè)已經(jīng)滲入到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。如購(gòu)物中心、大型超市、工作場(chǎng)所、居民小區(qū)，甚至體育盛會(huì)、 演唱會(huì)等社會(huì)活動(dòng)，都離不開(kāi)保安的 身影。大多數(shù)時(shí)間，保安像幾乎不被人關(guān)注的基礎(chǔ)設(shè)施一樣，服務(wù)于美國(guó)人民的生活。然而，這看似平常的工作背后，卻隱藏著極大的風(fēng)險(xiǎn)。就在 美國(guó)第三大城市芝加哥，一名保安員在維護(hù)購(gòu)物中心治安的過(guò)程中，被不滿(mǎn)的客戶(hù)槍殺身亡。這一事件凸顯 了保安工作極大的安全風(fēng)險(xiǎn)，保安人員需要時(shí)時(shí)刻刻面臨日常的工作危險(xiǎn)。

美國(guó)保安工作風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)SOC系統(tǒng)（美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局使用2000年的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi) 系統(tǒng)，它是一個(gè)分等級(jí)的系統(tǒng)，這樣 的組織根據(jù)一定的范圍執(zhí)行工作）的 職業(yè)定義，保安的工作包括保護(hù)或監(jiān)視場(chǎng)所，進(jìn)行巡邏，防止盜竊、暴力或違法行為。勞工統(tǒng)計(jì)局2010～2011年的職業(yè)前景手冊(cè)又對(duì)這一定義進(jìn)行了擴(kuò)展：保安員，也叫安全官員，通 過(guò)巡邏和檢查來(lái)預(yù)防火災(zāi)、盜竊、破壞、恐怖主義和非法活動(dòng)。此外，保 安還要保護(hù)雇主的財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)并阻止 犯罪活動(dòng)。保安工作在各種各樣的 場(chǎng)所：在百貨商店，保護(hù)人員安全、記錄商品、資金和設(shè)備；在購(gòu)物中心、劇院、停車(chē)場(chǎng)等地阻止攻擊、偷盜和搶劫汽車(chē)的行為發(fā)生；在寫(xiě)字樓、銀行、 醫(yī)院，負(fù)責(zé)維持秩序和保護(hù)客戶(hù)、員 工的財(cái)產(chǎn)安全；在空中、海上、鐵路 終端和其他運(yùn)輸設(shè)施，篩選乘客和保護(hù)人員、運(yùn)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)和設(shè)備安全； 在博物館和類(lèi)似的公共建筑，檢查人員和檢查行李包裹；在工廠、實(shí)驗(yàn)室、政府大樓和軍事基地，檢查憑證 和保護(hù)信息、項(xiàng)目、計(jì)算機(jī)代碼和國(guó) 防機(jī)密等；在大學(xué)、公園、體育賽事 等人員聚集區(qū)，負(fù)責(zé)人群控制和監(jiān)督停車(chē)；在酒吧和夜總會(huì)，防止未成 年人進(jìn)入，收集指控證據(jù)，并維持正常秩序。由此可見(jiàn)，美國(guó)保安承擔(dān)的工作比較多，也正是這些工作本身， 使得美國(guó)保安不得不每天面臨更大的工作風(fēng)險(xiǎn)。

早在2009年，美國(guó)某城市保安 遭受致命傷害達(dá)63例，遭受非致命 的工傷或疾?。ㄐ枰辽贂和Ｒ惶?工作）達(dá)到8920起之多。這是一個(gè)什么概念呢？我們可以和美國(guó)警衛(wèi) 人員的傷亡數(shù)字做個(gè)對(duì)比。2009年 警衛(wèi)人員工傷記錄29例致命，估計(jì) 有4200起非致命的職場(chǎng)傷害和疾病（需要至少暫停一天工作）。相比 之下，兩者的傷亡數(shù)字相差甚遠(yuǎn)，雖 然警衛(wèi)和保安在一定程度上承擔(dān)的 工作職責(zé)相似，但警衛(wèi)卻享有比保 安更大的權(quán)力空間和更好的培訓(xùn)機(jī) 會(huì)。這也是兩者數(shù)據(jù)相差甚遠(yuǎn)的原 因所在。

美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局通過(guò)兩個(gè)并行 程序追蹤美國(guó)保安員的傷亡數(shù)據(jù)，其 中報(bào)告里一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明， 所有致命的工傷和工作場(chǎng)所的傷害 和疾病，雇主必須報(bào)告并保留記錄規(guī) 則。最后得出如下結(jié)論：第一，保安 工作的致命傷害，超過(guò)一般工人的兩 倍；第二，非致命的職場(chǎng)傷害和需要 暫停工作的疾病的發(fā)生，保安業(yè)大致 等同于所有其他職業(yè)；第三，保安致 命的傷害通常是被攻擊的結(jié)果，而非 致命的傷害經(jīng)常由于過(guò)失或發(fā)生沖 突；第四，保安的安全事故經(jīng)常發(fā)生 在晚上。 一、美國(guó)保安工作致命傷害。

保安人員方面。美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì) 局的數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的幾年中，保 安工作中30070的致命傷害，都發(fā)生 在非洲裔美國(guó)人身上，17%發(fā)生在西 班牙裔。

保安年齡方面。致命傷害中的 攻擊和暴力行為通常發(fā)生在年輕的保安身上，三分之二的致死性攻擊發(fā) 生在45歲以下。

保安傷害種類(lèi)方面。在美國(guó)所 有的工作中，造成致命傷害最常見(jiàn)的就是交通事故。而在保安行業(yè)中，近 三分之二的致命傷害都是由于工作 本身（接觸危險(xiǎn)物品等）或其他暴力 行為的攻擊，而交通事故所造成的致 命傷害雖然位居第二，但與前者所占 比例相差甚遠(yuǎn)?？梢?jiàn)，美國(guó)保安工作 的致命傷害與其工作性質(zhì)有很大的關(guān)系。圖l詳細(xì)說(shuō)明了在2003~2009 年間，針對(duì)美國(guó)保安員和所有工人， 不同種類(lèi)致命傷害的比較情況。

根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，典型的襲擊保安的致命事件描述如下：

（一）針對(duì)停車(chē)場(chǎng)保安員。在一 些酒吧附近的停車(chē)場(chǎng)，一些醉酒的客 戶(hù)由于某些原因被驅(qū)逐出酒吧，他們 來(lái)到停車(chē)場(chǎng)，把因被驅(qū)逐的不滿(mǎn)情緒 都撒在保安員身上，進(jìn)而進(jìn)行人身攻 擊并射殺保安員，造成保安員斃命。

（二）針對(duì)私人保鏢。由于雇主的私人恩怨或商業(yè)糾紛，招致仇家報(bào) 復(fù)，私人保鏢為保護(hù)其雇主安全，不 幸致命。

（三）針對(duì)商業(yè)場(chǎng)所的保安員。包括多次搶劫期間的槍擊，被強(qiáng)盜襲 擊以及為阻止搶劫行為的發(fā)生而遭受的交通事故等一系列不幸事件。

時(shí)間方面。由于保安員受致命傷往往來(lái)自于他人攻擊，這樣的案件 大多發(fā)生在夜間。具體調(diào)查數(shù)據(jù)見(jiàn)表2。

二、美國(guó)保安工作非致命傷害。

保安人員方面。保安受傷和疾 ?。ㄐ枰辽贂和Ｒ惶旃ぷ鳎?，24%發(fā)生在非洲裔美國(guó)人身上，14%是拉美裔。這表明由于工作場(chǎng)所的危險(xiǎn) 性，這個(gè)職業(yè)還是會(huì)有種族的影響。

保安年齡方面。與致命傷害相 比，60%的非致命的摔傷發(fā)生在年齡45歲以上的保安身上。而絕大多數(shù)是那些至少有55歲，尤其是在那些 65歲以上的人身上。

保安傷害種類(lèi)方面。在美國(guó)所 有的工作中，造成非致命的傷害或疾?。ㄐ枰辽贂和Ｒ惶斓墓ぷ鳎┳畛Ｒ?jiàn)的就是接觸危險(xiǎn)物品和設(shè)備、用 力過(guò)度和摔傷。而保安工作造成的非致命傷害或疾病最普遍的就是摔傷，其次是接觸危險(xiǎn)物品和設(shè)備。圖 2詳細(xì)說(shuō)明了2003~2009年間針對(duì)保安員和所有工人，不同種類(lèi)非致命傷害的比較情況。在2009年，導(dǎo) 致保安非致命傷害或疾病有1080起 摔傷，這些摔傷包括扭傷、挫傷及骨折等。保安員的平均休息時(shí)間為9天。

時(shí)間方面。由于保安受非致命 的傷害或疾病往往是在工作過(guò)程中， 對(duì)于采用輪換制的保安員來(lái)說(shuō)，大部 分非致命傷害發(fā)生在工作時(shí)間，因此 每個(gè)時(shí)段的發(fā)生概率相對(duì)平均。具體調(diào)查數(shù)據(jù)見(jiàn)表3。

美國(guó)保安工作風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

一、加強(qiáng)保安員自身防范意識(shí)。 從思想上讓保安員認(rèn)識(shí)到自身的工作具有一定的危險(xiǎn)性，在工作中 一定要精力集中，不能懈怠，避免危 險(xiǎn)事件的發(fā)生。比如說(shuō)工作中的摔倒和因?qū)υO(shè)備操作不當(dāng)導(dǎo)致的危險(xiǎn) 都是可以避免的，只要保安員能提高警惕，小心為上，一切由麻痹大意導(dǎo)致的危險(xiǎn)情況都是可以避免的。

二、進(jìn)一步明確保安員職責(zé)。

按規(guī)定科學(xué)設(shè)置崗位，配齊各崗位人員，并明確保安員職責(zé)。職責(zé)范圍內(nèi)的事情一定要做，超越職責(zé)范圍并對(duì)自身防范造成一定危險(xiǎn)的任務(wù)可以不予完成。比如說(shuō)私人保鏢就是保證雇主的絕對(duì)安全，絲毫都不能 離開(kāi)雇主半步。如果說(shuō)這個(gè)時(shí)候雇主有項(xiàng)任務(wù)要人幫忙完成，作為私人保鏢要不要去做呢？絕大部分情況下私人保鏢是不應(yīng)該去做的。因?yàn)楣椭髋R時(shí)出現(xiàn)的任務(wù)不屬于私人保 鏢的職責(zé)范圍，一旦去幫忙，注意力分散，對(duì)自己的人身危險(xiǎn)疏于防范， 對(duì)雇主也會(huì)造成一定的安全隱患，要知道，雇主的安全才是自己的職責(zé)所在。

三、加強(qiáng)保安員裝備力量。

加強(qiáng)保安員裝備力量，防止在發(fā)生危險(xiǎn)事件的時(shí)候只能靠肉體防范。 因?yàn)樵诿绹?guó)的一些城市里，槍擊、搶劫事件還是時(shí)有發(fā)生的，所以可以給危險(xiǎn)系數(shù)高的保安員配備防刺服、防彈衣等裝備，以備在遭到不法分子襲 擊的時(shí)候，減少一些致命的傷害。還 可以給保安員配備性能良好的對(duì)講機(jī)，一旦遇到危險(xiǎn)便于及時(shí)請(qǐng)求支 援。另外，對(duì)于參與夜間巡邏的保安員，要保證其擁有照明效果良好的設(shè)備，可以有效防止摔傷和墜落的發(fā)生。

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。

提高保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)保 安員的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。美國(guó)要求不 同層次不同級(jí)別的保安員接受不同種類(lèi)的培訓(xùn)和訓(xùn)練，包括保護(hù)措施、 公共關(guān)系、報(bào)告寫(xiě)作、危機(jī)威懾、急救及相關(guān)的一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。實(shí)際上在 講授這些內(nèi)容的同時(shí)，可以配合情境模擬手段，模擬保安員遇襲、模擬火災(zāi)發(fā)生、模擬與對(duì)方格斗等，加強(qiáng)保 安員的防范意識(shí)并增加保安員成功脫困的能力，防患于未然。