醫(yī)院的安保工作有一定的特殊性，與其他行業(yè)相比，第一是人員密集，體現(xiàn)在安保工作中就是具有消防安全責(zé)任重大、執(zhí)勤環(huán)境復(fù)雜等特點(diǎn)；第二是車流量大，體現(xiàn)在安保工作中就要求保安人員具備嫻熟的車輛指揮疏導(dǎo)技能，確保救護(hù)車順利通行，保障急診病人及時(shí)就醫(yī)；第三是病患和家屬往往心情不暢、焦慮易怒，考驗(yàn)著保安人員的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度；第四是工作量大，往往白天繁忙勞累了一天，到深夜仍是急診頻發(fā)，24小時(shí)始終處于緊張狀態(tài)。因此，醫(yī)院安保工作對(duì)保安人員的整體素質(zhì)要求極高。

▲醫(yī)院保安隊(duì)伍

佛山保安服務(wù)有限公司派駐佛山市第一人民醫(yī)院保安駐勤班在醫(yī)院安保方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，安保工作得到了醫(yī)院職工、病患家屬，甚至是社會(huì)人員的一致贊揚(yáng)。在班長(zhǎng)苗琦的帶領(lǐng)下，隊(duì)員們心往一處想，勁往一處使，在醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作中，酷暑寒冬守崗位、周到服務(wù)顯真情、防范醫(yī)托維秩序、應(yīng)急處置保安寧、拾金不昧揚(yáng)正氣、保駕護(hù)航顯忠誠(chéng)。他們雖然只是普通的保安員，但是在這普通的工作崗位上任勞任怨、勤勤懇懇，切實(shí)保障了醫(yī)院和患者的利益，做出了不普通的工作成績(jī)。今年6月，佛山市第一人民醫(yī)院保衛(wèi)處將一面寫有“保駕護(hù)航忠誠(chéng)衛(wèi)士”八個(gè)大字的錦旗贈(zèng)送給保安駐勤班，對(duì)他們的工作表示肯定和贊揚(yáng)。

酷暑寒冬守崗位

佛山第一人民醫(yī)院位于市區(qū)中心，是佛山市最大型的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院和全市醫(yī)療指導(dǎo)中心。人員雜、車流量大，安保環(huán)境復(fù)雜。公司派駐在這里的保安員，戰(zhàn)酷暑、抗寒冬，數(shù)年如一日地堅(jiān)守在崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從未發(fā)生過(guò)一起安全責(zé)任事故。

醫(yī)院安保分為內(nèi)勤和外勤兩部分，分別負(fù)責(zé)醫(yī)院大樓內(nèi)外的安保工作。夏天酷暑難耐，外勤隊(duì)員們必須在近40攝氏度的高溫下全副武裝，在烈日炎炎的室外作業(yè)，豆大的汗珠流淌在他們的臉上，汗水濕透了他們的衣服，換崗時(shí)，脫下的背心滴滴答答的，甚至能擰出水來(lái)，藍(lán)色的制服上留下了一片片白色的汗?jié)n。冬日天寒地凍，隊(duì)員們?nèi)匀粓?jiān)守在醫(yī)院門口，凜冽的寒風(fēng)中，隊(duì)員們有的凍傷了耳朵，有的手上裂出了一道道口子。但不論天氣如何惡劣，隊(duì)員們毫無(wú)怨言，從不叫苦喊累，始終堅(jiān)守在工作崗位上，認(rèn)真履行著崗位的安全職責(zé)。

隨著佛山市的高速發(fā)展，地鐵項(xiàng)目開工建設(shè)。市一院所在的建設(shè)大街與中山路交叉口處是一個(gè)重要的地鐵站口，自2015年開工建設(shè)后，門口交通形勢(shì)十分嚴(yán)峻，經(jīng)常出現(xiàn)擁堵情況，設(shè)在路口的外圍崗的工作任務(wù)更加繁重。為了便于工作，外圍崗的3名保安員都在交警部門進(jìn)行了備案，在疏導(dǎo)進(jìn)院車輛的同時(shí)具備了指揮交通的責(zé)任。他們一方面引導(dǎo)進(jìn)入醫(yī)院車輛，一方面在交通高峰期間協(xié)助交警維護(hù)交通秩序，分內(nèi)分外工作一起干，為路口的交通通暢作出了突出貢獻(xiàn)，得到了廣泛好評(píng)。

周到服務(wù)顯真情

保安員不但是醫(yī)院安全的保護(hù)神，而且在服務(wù)患者方面也發(fā)揮了巨大作用。在日常執(zhí)勤中，保安員經(jīng)常起到導(dǎo)醫(yī)的作用，回答患者的各種問(wèn)題，遇到一些急需救助的患者更是沖鋒在第一線。

今年2月28日，一對(duì)夫妻來(lái)醫(yī)院進(jìn)行檢查，但由于醫(yī)院車位緊張，不能及時(shí)停車，眼看著就要到規(guī)定的預(yù)約時(shí)間了，他們便找到了正在執(zhí)勤的保安員張偉，向他說(shuō)明情況。本著盡最大可能方便、幫助患者就醫(yī)的原則，張偉幫他們停放了車輛，讓兩人及時(shí)到院就診。

3月初的一天，在醫(yī)院門診2樓自動(dòng)扶梯口，一位60多歲的大媽正要乘扶梯下樓，不料腳未站穩(wěn)，一下子頭向后仰去，眼看著大媽就要跌倒。正值二樓值班保安員王平華、班長(zhǎng)苗琦巡查路過(guò)，兩人立刻沖上前去，一人緊急關(guān)停了滾動(dòng)扶梯，一人迅速上前將大媽拉起。幸運(yùn)的是，大媽無(wú)大礙，只是受到了驚嚇，二人將大媽安置在候診椅上休息。醫(yī)院監(jiān)控室的值班人員通過(guò)監(jiān)控看到了這一切，向院方匯報(bào)了此事。院方立即派宣傳科人員向二人了解情況。王平華說(shuō)：“作為保安員，向客戶單位提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)是我們的追求。我只是做了該做的事。”宣傳科的干事聽(tīng)到后十分感動(dòng)地說(shuō)：“這樣微小的事情，也能體現(xiàn)你們的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)。非常感謝你們?yōu)獒t(yī)院所做的一切，你們?yōu)樘岣哚t(yī)院服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院形象作出了突出貢獻(xiàn)。”

4月的一天，正在執(zhí)勤的張偉發(fā)現(xiàn)了一輛汽車在即停即走車道緩慢地行駛，造成擁堵，立即將其攔停，詢問(wèn)原因。司機(jī)向他出示了殘疾證、殘疾人專用行車證以及殘聯(lián)批準(zhǔn)車輛改裝的手續(xù)，原來(lái)司機(jī)是來(lái)接愛(ài)人的，而他與愛(ài)人都不方便行動(dòng)，又沒(méi)有停車位，只好磨磨蹭蹭地向前開。張偉隨即引領(lǐng)車輛停到一處離院門口較近的地方，方便其上下車。十分鐘后，男車主的母親用輪椅推著他的愛(ài)人走了出來(lái)。張偉看到后，主動(dòng)上前幫忙推行，并攙扶上車，又將輪椅收起放入后備箱中。此后，每次看到這對(duì)夫妻前來(lái)就診，張偉總會(huì)熱情地上前提供幫助。

打擊醫(yī)托維秩序

醫(yī)托唯利是圖，利用花言巧語(yǔ)欺騙患者，不顧患者的健康，使患者的身心都受到損害，向來(lái)為人所厭惡，更損害了醫(yī)院的聲譽(yù)。市一院的駐勤保安員在日常執(zhí)勤中都練就了一副火眼金晴，與混跡于院內(nèi)的醫(yī)托斗智斗勇，維護(hù)醫(yī)院和患者的利益。

保安員王平華雖然年輕，卻已是一位老資格的保安員了，有著3年的醫(yī)院安保工作經(jīng)驗(yàn)。有一次在巡查時(shí)，他發(fā)現(xiàn)了疑似醫(yī)托的人員正在游說(shuō)一位患者，他沒(méi)有打草驚蛇，而是通過(guò)跟蹤觀察，確定了醫(yī)托的身份，悄悄用對(duì)講機(jī)叫來(lái)了同班隊(duì)員許青嶺，兩人默契配合，迅速控制住了這名醫(yī)托。該醫(yī)托起初還極力否認(rèn)，東拉西扯企圖蒙混過(guò)關(guān)，但在保安員有憑有據(jù)、事實(shí)俱在的面前變得無(wú)話可說(shuō)。醫(yī)院保衛(wèi)處聯(lián)系了派出所和衛(wèi)生局，使這名醫(yī)托得到了應(yīng)有的處罰。隨后，王平華還向那位受游說(shuō)的患者說(shuō)明了醫(yī)托的種種劣跡，提醒患者不要輕信醫(yī)托的介紹，一定要在正規(guī)醫(yī)院就診，以免上當(dāng)受騙。

應(yīng)急處置保安寧

2017年2月3日，正值大年初七，處處洋溢著喜慶的氣氛。保安員陳俊偉和鄒志勇卻放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，在醫(yī)院內(nèi)部認(rèn)真地巡邏。突然，陳俊偉聞到了一股煙味，二人順著煙味一直找到醫(yī)院門診十樓的雜物間，發(fā)現(xiàn)起火了，因雜物間堆滿了各類生活垃圾，起火后引燃了墻壁夾層的保溫層，火勢(shì)猛烈，而且產(chǎn)生了大量濃煙和刺鼻的異味，使撲救難度更大。二人向消防控制室報(bào)告后立即使用滅火器進(jìn)行滅火，但已無(wú)法控制火勢(shì)蔓延，于是迅速改變策略，連接上消防水帶，打開消防栓，終于控制住火情進(jìn)一步擴(kuò)大，最后，在患者家屬的協(xié)助下成功將火撲滅。因兩名保安員發(fā)現(xiàn)及時(shí)、不懼危險(xiǎn)、處置得當(dāng)，成功保障了醫(yī)護(hù)人員、患者和家屬的安全，為醫(yī)院避免了重大損失，得到了客戶領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

2017年10月13日下午，保安員張偉在執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院停車場(chǎng)有一部車在行進(jìn)過(guò)程中不知什么原因，突然發(fā)生漏油，立即將該車截停。當(dāng)時(shí)停車場(chǎng)人來(lái)人往，如果車輛突然起火，后果不堪設(shè)想。張偉立刻向班長(zhǎng)匯報(bào)，呼叫隊(duì)友趕來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隔離并疏散人群，同時(shí)就近取來(lái)滅火器做好防范措施。在與車主溝通后，兩人將汽車推離現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助車主維修車子，歷經(jīng)3個(gè)小時(shí)才將車子修好。車主激動(dòng)地握住兩名保安員的手說(shuō)：“真是太感謝了！多虧了你們的幫助，才避免了發(fā)生更大的事故。”

拾金不昧揚(yáng)正氣

患者和家屬到醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，因?yàn)樾那榻箲]，遺失物品的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，市一院保安員在巡邏時(shí)經(jīng)常會(huì)撿到手包等物品，里面往往會(huì)有大額現(xiàn)金，但他們知道，這是患者的救命錢，從來(lái)都是積極尋找失主，遇到一時(shí)找不到失主的，也會(huì)交到醫(yī)院保衛(wèi)處。不論包內(nèi)是現(xiàn)金還是手機(jī)，保安員從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)據(jù)為已有的現(xiàn)象，對(duì)于失主的現(xiàn)金感謝，也從來(lái)都是婉轉(zhuǎn)謝絕，在弘揚(yáng)正氣、傳播正能量方面作出了表率。

王平華就曾撿到過(guò)一張就診卡。撿到后，他第一時(shí)間來(lái)到了醫(yī)院收費(fèi)處，向工作人員了解失主的姓名、電話，查詢到卡內(nèi)余額還有800元。“800元雖然不是一筆大數(shù)目，但失主丟失了它，一定很著急吧！”想到這王平華立即通過(guò)查詢到的電話聯(lián)系失主，在確認(rèn)無(wú)誤后將就診卡物歸原主。失主對(duì)王平華拾金不昧的行為表示十分感謝。

作為一群普普通通的保安員，他們?cè)谄椒驳膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)地譜寫著一曲曲保安贊歌。他們視醫(yī)院為家，不分晝夜默默守護(hù)；他們視患者如親人，和氣對(duì)待顯真情；他們以客戶的利益為重，危急時(shí)刻挺身而出保安寧。他們無(wú)愧于醫(yī)院保衛(wèi)處“保駕護(hù)航忠誠(chéng)衛(wèi)士”八字贊譽(yù)，充分展現(xiàn)出了當(dāng)代保安員的新風(fēng)貌。