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隨著我國改革開放的深入進(jìn)行和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善， 隨著房地產(chǎn)綜合開發(fā)和房地產(chǎn)管理制度的深化改革，“物業(yè)管理”這一新生事物日趨為大眾所接受，并逐步得到人民群眾的普遍歡迎。但由于其行業(yè)自身的特點(diǎn)，業(yè)主與物業(yè)公司之間各 種各樣的矛盾也隨之突顯，物業(yè)公司在追求發(fā)展的同時(shí)，其管理經(jīng)營問題也成了一個(gè)難點(diǎn)問題。
面對(duì)越發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和物業(yè)發(fā)展中的瓶頸問題，佛山市佛山保安眼務(wù)公司一班人堅(jiān)持立足于隊(duì)伍實(shí)際，走多元發(fā)展的經(jīng)營模式， 在經(jīng)過為期半年的實(shí)地考察和研究探索后，干2007年5月份，建成了佛山市第一家由保安公司創(chuàng)建的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)——佛山保安服務(wù)公司物業(yè)分公司。經(jīng)過近一年來的精心運(yùn)營，不 但逐步解決了物業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)問題，且已初具規(guī)模，扎穩(wěn)了腳跟，創(chuàng)出了自己的服務(wù)品牌。
佛山市保安服務(wù)公司總經(jīng)理是一個(gè)勇于開拓，善于探索的人，他懂得分析市場(chǎng)，更懂得如何適應(yīng)市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。在他的帶領(lǐng)下，佛山保安年年都有新突破，步步都有新收獲，亮點(diǎn)工程一個(gè)接著一個(gè)。在2006年12月組建成山東省第一支特保隊(duì)伍之后，慣于追求的李華就在頭腦中 醞釀出建立物業(yè)公司的想法。由于物業(yè)公司是一門新興行業(yè)，當(dāng)前與物業(yè)管理相配套的琺律法規(guī)尚未健全，市 場(chǎng)也尚未規(guī)范，它仍是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)的產(chǎn)業(yè)，而且佛山市已經(jīng)有了多家物業(yè)公司，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈…．在這 種情況下，保安公司作為物業(yè)管理方 面的門外漢，能占住腳嗎？沒有客戶怎么辦？日后與業(yè)主間出現(xiàn)的各種矛 盾如何解決？…一面對(duì)公司班干人員的一系列疑問和擺在眼前的實(shí)際困難，他并沒有打消這個(gè)念頭，他向來不打沒把握的仗，這次也是一樣。他決定先開展為期半年的市場(chǎng)考察和先期準(zhǔn)備工作，只要形勢(shì)允許，時(shí)機(jī)成熟， 就立即鋪開攤子。
為了獲得第一手翔實(shí)資料，李華親自掛帥，組建市場(chǎng)調(diào)研小組，自2007年元旦開始，就風(fēng)風(fēng)火火地展開 了調(diào)研考察行動(dòng)。他們認(rèn)真研究政策方針、積極學(xué)習(xí)行業(yè)文件、四處參觀取 經(jīng)、密切溝通群眾，經(jīng)過五個(gè)月的調(diào)查 研究和實(shí)地分析，終于有了結(jié)論。
從社會(huì)形勢(shì)看，近幾年來，城市化進(jìn)程的加快和住房制度的進(jìn)一步改革，使得佛山市民的住房條件得到了很大 的改善，一個(gè)個(gè)住宅小區(qū)的崛起，使人 們逐步告別了低矮的平房，結(jié)束了傳 統(tǒng)居住方式，進(jìn)人了安居樂業(yè)的理想 境界。與此同時(shí)，物業(yè)行業(yè)也日益興盛起來，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，佛山市有近60家 物業(yè)管理企業(yè)，如果從物業(yè)管理企業(yè) 產(chǎn)生的來源來分析，這些物業(yè)管理企業(yè)中有70%以上屬于房地產(chǎn)開發(fā)商自 辦的物管公司，20%屬于房管所或后勤單位改制，10%是屬于產(chǎn)權(quán)自主型的物業(yè)管理企業(yè)。另據(jù)調(diào)查，目前佛山市有 物業(yè)管理的居民小區(qū)里，有70%以上的 群眾對(duì)物業(yè)工作表示出不滿意的態(tài)度， 其中安全管理問題就占90%以上，部分 物業(yè)管理企業(yè)安全管理意識(shí)淡薄，在 小區(qū)安全管理中推諉扯皮、各自為政。 此外，安全防范設(shè)施不全，安全管理制 度執(zhí)行不嚴(yán)等可題在許多物業(yè)管理公司中也不同程度存在，安全問題已經(jīng) 成為物業(yè)公司與小區(qū)群眾之間的主要 矛盾因素。同時(shí)，出于基本“安居樂業(yè)”心態(tài)的小區(qū)群眾，對(duì)物業(yè)公司的安全管理期望值也越來越高。
從自身特點(diǎn)來看，首先保安公司是一個(gè)半軍事化管理單位，所有從業(yè)人員都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，管理 規(guī)范、制度健全，隊(duì)伍整體素質(zhì)較高，更具備許多優(yōu)秀的企業(yè)管理人員，招聘少數(shù)專職物管人員、硬件設(shè)施配備 齊全的同時(shí)，抽調(diào)一批業(yè)務(wù)精良、本領(lǐng)過硬的骨干力量充實(shí)到物業(yè)管理的各個(gè)崗位，完全可以組建發(fā)展成一支合 格的物管隊(duì)伍，其次保安公司本身就是一個(gè)服務(wù)型企業(yè)，永遠(yuǎn)秉行“把服務(wù)放在第一位”的經(jīng)營理念，能夠擺正自己的位置，更好地為群眾服務(wù)，再就是安全管理方面，保安公司更具行業(yè)優(yōu)勢(shì)，專業(yè)性強(qiáng)．技能性好．經(jīng)驗(yàn)性優(yōu)的 保安隊(duì)伍可以給群眾帶來安全周刊的保護(hù)，可以有效改變小區(qū)的社會(huì)治安 秩序，讓群眾安居樂業(yè)。
得出充分的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果后，李華立即趁熱打鐵，登記注冊(cè)、投入資金完善各項(xiàng)硬件設(shè)施、精心物色挑選 優(yōu)秀的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和班子成員，制定各項(xiàng)規(guī)章制度、聘請(qǐng)資深行業(yè)專家 和保浩、維修人員，并安排骨干人員前 往青島、威海等地學(xué)習(xí)專業(yè)物管知識(shí)-2007年5月30日，佛山市佛山保安服務(wù)公司物業(yè)分公司正式掛牌成立。
有著多年經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)的佛山保安人，明白創(chuàng)業(yè)的艱辛，更懂得守業(yè)的艱難。俱進(jìn)物業(yè)分公司一班人更深 感肩頭責(zé)任重大，尤其物業(yè)公司成立伊始，尚不具備社會(huì)影響力和行業(yè)權(quán)威性，扎穩(wěn)企業(yè)根基，拓寬信息渠道， 盡快打入市場(chǎng)，成為他們當(dāng)前的重要使命。
要想在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，就必須具備勇氣和能力。為了能在短時(shí)間內(nèi)打造出自己的品牌特色，贏得一定市場(chǎng)發(fā)展空間，在權(quán)衡各個(gè)方面的綜合情況后，剛剛走馬上任的懼進(jìn)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人王守禮，做出了一個(gè)極賦有挑戰(zhàn)性的決定——接管被當(dāng)?shù)厝罕姺Q之為“佛山市最難管小區(qū)”的天華小 區(qū)。由于不是一般的“難管”，該小區(qū)已經(jīng)“氣”跑了兩個(gè)物業(yè)公司，最近兩年來一直沒有物業(yè)管理，小區(qū)內(nèi)治安 秩序混亂、樓間雜草叢生、公共設(shè)施損壞、居民亂修亂建、垃圾遍地扔、污水四處流……小區(qū)內(nèi)一些居民也已經(jīng)習(xí) 慣了這樣的無人管生活，期間，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)也聯(lián)系過多家物業(yè)公司，但 都表示：不敢接。接管一個(gè)另許多“大牌”物業(yè)公司都望而卻步的麻煩小區(qū)，對(duì)于沒有任何從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的俱進(jìn)物業(yè)公 司來說，不啻是一項(xiàng)大工程。
相關(guān)協(xié)議簽署完畢后，俱進(jìn)物業(yè)公司駐天華小區(qū)物業(yè)辦公室的6名班子成員全部到崗。為了讓小區(qū)群眾對(duì) 新人駐的物業(yè)公司有所了解，同時(shí)更 方便以后的工作，她們特意寫了一封“天華小區(qū)物業(yè)辦致全體居民的慰問 信”，按照天華小區(qū)的居民戶數(shù)，復(fù)印了805份，利用中午和晚上的時(shí)間，挨 家挨戶進(jìn)行走訪、發(fā)放。由于部分居民 的思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，缺乏對(duì)物業(yè)管理的消費(fèi)意識(shí)，還在懷念過去的“免費(fèi)午餐”，對(duì)物業(yè)的進(jìn)駐十分厭煩，工作人員還沒進(jìn)門，他們就在屋 里開口大罵，甚至個(gè)別居民還故意向工作人員身上潑污水……終于見識(shí)到天華小區(qū)居民“厲害”的物管人員們， 只得強(qiáng)忍著委屈，熬到深夜，悄悄地把 慰問信放到了他們家門口。
首番“出師不利”并未影響物業(yè)人 員的工作情緒，他們繼續(xù)按照工作方 案，落實(shí)下一步工作，改變小區(qū)當(dāng)前的 “臟、亂、差”現(xiàn)象。由于兩年多來無人管理，小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況幾乎到了 “公共地帶，無從下足”的地步，為了快速徹底改變現(xiàn)有衛(wèi)生狀況，王守禮在保安總公司人防大隊(duì)搬來1 00名援 兵“救場(chǎng)”，他們和物業(yè)辦全體工作人員用了整整一天的時(shí)間，集中清理小區(qū)內(nèi)的雜草和垃圾，晚上，身為物業(yè)辦主任的李曉丹、張艷霞、張素梅和孫恩 波等人，又借來小車向外運(yùn)輸一個(gè)個(gè)垃圾堆，直到11點(diǎn)多，滿滿的78趟才算運(yùn)完，大家也才拖著疲憊的身體下 班回家。第二天，小區(qū)的衛(wèi)生面貌煥然 一新，許多居民開始在久違的小廣場(chǎng)和小花園散步、健身，談笑聲中也夾雜 著對(duì)物業(yè)人員的稱贊聲。
初見成效后，更堅(jiān)定了物業(yè)人員的工作信念。小區(qū)內(nèi)的公共綠地，花木 和建筑小區(qū)都安排專職的保潔員來養(yǎng) 護(hù)和管理，公共場(chǎng)所和居民房屋公用部位，包括室外空地和樓道的衛(wèi)生也 都安排了專人管理，兩年都沒亮過的 路燈全都亮了起來，已經(jīng)被貼成“牛皮 癬”的社區(qū)宣傳欄也被他們徹底拆除， 重新安裝了鋁塑板，并精心設(shè)計(jì)了“溫 馨提示”、“和諧共建”、“學(xué)習(xí)專欄”、 “便民服務(wù)”和”公告專欄”等展版欄 目，讓居民隨時(shí)了解物業(yè)的各項(xiàng)工作開展情況，提示居民注意安全防范、倡導(dǎo)人與自然、人與人和諧相處的文明 理念，每天更換最新的報(bào)刊雜志讓居 民學(xué)習(xí)…一豐富了居民的業(yè)余文化生活，更為營造和諧社區(qū)創(chuàng)造了一個(gè)共 建平臺(tái)。
由于天華小區(qū)原來的治安狀況較差，鑒于自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，物業(yè)辦在安全 管理問題上更是嚴(yán)陣以待，容不得絲 毫漏洞。他們專門從保安公司人防大隊(duì)抽調(diào)出10名骨干力量派駐到天華小區(qū)，擔(dān)負(fù)小區(qū)的安全保衛(wèi)任務(wù)。驍勇威 武的保安隊(duì)員每天24小時(shí)站崗巡邏，站崗時(shí)警容嚴(yán)整，儀態(tài)端莊，巡邏時(shí)三人成行，兩人成伍，行為規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán) 謹(jǐn)，而且他們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于進(jìn)出小區(qū)的外來人員都進(jìn)行登記詢問，禁止一切小商販等閑雜人員人院，指 揮疏導(dǎo)小區(qū)內(nèi)交通，車輛停放管理規(guī)范起來了，而且居民們把車停在院里 更放心了；小區(qū)內(nèi)亂設(shè)攤點(diǎn)、亂貼亂畫、亂搭亂建現(xiàn)象不再存在，不少居民都說：小區(qū)有了物業(yè)管理，心里比以前 踏實(shí)多了。
通過物業(yè)辦一班人的不懈努力， 小區(qū)內(nèi)景象有了很大改觀，公共秩序 明顯好轉(zhuǎn)。許多居民有事沒事就愛到物業(yè)辦公室坐坐，與工作人員嘮嗑。群眾的認(rèn)可使得物業(yè)工作人員更加干勁 十足，埋頭苦干。
苦耕春前片片土，笑納秋后粒 珠。經(jīng)過半年來的努力，物業(yè)公司在天華小區(qū)的第一個(gè)試點(diǎn)工程已到了 進(jìn)一步完善階段，但其起到的良好效 果已經(jīng)顯現(xiàn)。
一是小區(qū)發(fā)案率明顯下降。自物 業(yè)公司進(jìn)駐以來，天華小區(qū)入室盜竊 案同比下降92.g%．自行車、電動(dòng)車等 被監(jiān)案件也比原來下降了86.7%，打架 斗毆、群體滋事事件下降了95%,二是 打擊現(xiàn)行違法犯罪能力提升。在積極配備充實(shí)小區(qū)保安力量的同時(shí)，物業(yè) 公司不僅對(duì)小區(qū)在崗的10名保安員積 極部署跟進(jìn)管理，而且從巡邏、發(fā)現(xiàn)、 盤查等相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn) 一步提高了小區(qū)保安員的專業(yè)防衛(wèi)素 質(zhì)，自物業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)工作開展以 來，保安員已經(jīng)直接協(xié)助公安機(jī)關(guān)破 案12起，抓獲違法犯罪嫌疑人8人，打 掉犯罪團(tuán)伙2個(gè)；三是小區(qū)群眾安全感進(jìn)一步提高。物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)以來，由于案件下降，社區(qū)各項(xiàng)治安防范工作逐 步規(guī)范，小區(qū)治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，群眾 普遍反映良好，安全感明顯增強(qiáng)，物業(yè)人員成功調(diào)解居民糾紛29次，拾金不 昧16起，助人為樂120起·四是小區(qū) 衛(wèi)生環(huán)境得到改善。物業(yè)辦的保潔人員天天按時(shí)清掃院落和樓道，定時(shí)修 建，澆灌花草樹木、維護(hù)公共設(shè)施，原 來垃圾遍地、臭氣熏天的小區(qū)滿是花紅柳綠、鳥語花香，院落環(huán)境潔凈、美 觀起來；五是小區(qū)群眾生話秩序變得 和諧、文明、健康。由于物業(yè)人員開辦了學(xué)習(xí)專欄，并天天倡導(dǎo)文明思想，向居民進(jìn)行文明廣播宣傳，主動(dòng)調(diào)節(jié)群 眾間矛盾關(guān)系，使得小區(qū)里鄰里之間關(guān)系越發(fā)友好，大家和睦相處、互敬互愛，院內(nèi)孩童嬉戲，老人散步，其樂融融，一片和諧美好景象。
天華小區(qū)的狀況有了翻天覆地的變化，這一大的轉(zhuǎn)變，受益最多和評(píng)價(jià)最多的還是小區(qū)的群眾們，由于居民們的生活環(huán)境有了良好改善，他們不再像原來那樣，三番五次地讓物業(yè)人員去催要物業(yè)費(fèi)，甚至故意鎖起門，不交物業(yè)費(fèi)，而是一次性爽快地交付物業(yè)費(fèi)用。小區(qū)里有8戶依靠低保生活的群眾，生活困難，沒有能力交納物業(yè)費(fèi) 用，個(gè)別居民就和他們攀比，也不交物業(yè)費(fèi)，為了公平管理，物業(yè)辦的同志們每個(gè)月自己拿錢幫那些依靠低保生活 的群眾墊付物業(yè)費(fèi)用，并將居民每月 的物業(yè)費(fèi)交納情況張貼在宣傳欄里，看著未交費(fèi)用的名單里只有那么有數(shù)的幾個(gè)人，那些故意拖欠物業(yè)費(fèi)的居民們也顧及面子，悄悄把拖欠的物業(yè)費(fèi)送到物業(yè)辦公室。
通過物業(yè)辦工作人員的“暖心工 程”，小區(qū)居民不再拖欠，拒交物業(yè)費(fèi)、 不再霸占公共設(shè)施、辱罵物管人 員……而是積極響應(yīng)號(hào)召，支持配合物業(yè)人員工作，甚至奔走相告，紛紛向其他小區(qū)居民炫耀現(xiàn)在的小區(qū)生恬。 連當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)也派記者前去天華小區(qū)采訪，實(shí)實(shí)在在的民生新聞，成為佛山百姓電視屏幕上的叉一和諧景觀。
物業(yè)辦的同志們不再迷惑了，他 們終于明白：并非天華小區(qū)居民真的 “難管”，并非小區(qū)居民與物業(yè)公司之間的矛盾不可調(diào)解，而是在于作為天 天和居民打交道的物業(yè)工作人員，有 沒有用心去做事、盡全力去做好事，用細(xì)心、周到，安全、快捷和便利的各項(xiàng) 愛民服務(wù)行動(dòng)去贏得居民的信賴和支持，贏來行業(yè)信譽(yù)，社會(huì)效益和企業(yè)知名度。
唱好開頭戲，贏得滿堂彩。天華小 區(qū)的成功接管和規(guī)范管理，樹立了起良好的群眾口碑和行業(yè)信譽(yù)，俱進(jìn)物 業(yè)公司贏得了市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇，他們 很快又順利承接了佛山市工行宿舍和市電業(yè)局宿舍的物業(yè)管理工作。積累 了初步的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)后，俱進(jìn)物業(yè)一班人又進(jìn)一步研究分析市場(chǎng)，學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范隊(duì)伍管理，充實(shí)人員力量，健壘規(guī)章制度，完善基礎(chǔ)設(shè)施。隨 著接管項(xiàng)目的不斷發(fā)展，公司形成了 一整套的資源共享體系，即“人力資源共享、管理資源共享、網(wǎng)絡(luò)資源共享”， 使得在提高整體物業(yè)管理水平的同時(shí)， 降低了物業(yè)管理成本，真正實(shí)現(xiàn)了“為客戶節(jié)約每一分，讓客戶滿意多一分” 的企業(yè)管理理念。
無論在哪個(gè)小區(qū)，物業(yè)工作人員 始終堅(jiān)持每天深入居民中間，征求意見，了解情況，加強(qiáng)與居民的溝通，且 在重大節(jié)日舉辦聯(lián)歡、聚餐等活動(dòng)，發(fā)動(dòng)小區(qū)群眾參加，提高與居民的見面 率，便于溝通感情，開展工作。此外， 他們還發(fā)動(dòng)小區(qū)里的退休群眾參與到小區(qū)管理當(dāng)中來，聘請(qǐng)他們?yōu)?ldquo;義務(wù)樓 管”，建立每周“樓管”例會(huì)制度，互相了解通報(bào)情況，從而對(duì)小區(qū)內(nèi)的居 民居住情況、機(jī)動(dòng)車情況，公共設(shè)施情 況和安壘隱患等情況做到底數(shù)清、情況明，尤其通過對(duì)出租房屋登記、進(jìn)行 代征稅等活動(dòng)，對(duì)小區(qū)內(nèi)租用居民樓 進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)浩人、經(jīng)營人情況等進(jìn)行登記，協(xié)助轄 區(qū)派出所摸請(qǐng)底數(shù)、掌握情況，杜絕不法分子以搞經(jīng)營為借口，在出租房?jī)?nèi)藏污納垢，進(jìn)行詐騙，印制法輪功宣傳 品等問題的發(fā)生。為進(jìn)行小區(qū)安全管 理，消除安全隱患打下了良好的基礎(chǔ)。
便民服務(wù)方面，物業(yè)公司更是堅(jiān)持24小時(shí)工作制。制定24小時(shí)職守電 話，做到24小時(shí)有人職守，能夠及時(shí) 為群眾解決各種突發(fā)性的困難，同時(shí) 制定各項(xiàng)應(yīng)急工作方案，做到早準(zhǔn)備，早預(yù)防，早處理，一套全面的物業(yè)公司 管理手冊(cè)也經(jīng)過大家的共同參與建議， 全新出臺(tái)。
鑒于物業(yè)日常管理工作瑣事繁雜，服務(wù)性強(qiáng)，接觸面廣，設(shè)施，設(shè)備數(shù)量 大，維護(hù)要求高，時(shí)刻會(huì)產(chǎn)生急、難， 新問題，為了更好地適應(yīng)行業(yè)工作，提高隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)水平，王守禮在人員技術(shù)培訓(xùn)方面一直嚴(yán)格把關(guān)，精益求精。他要求員工隊(duì)伍必須熱愛物業(yè) 管理工作，熱情服務(wù)于居民，作風(fēng)好、 業(yè)務(wù)精、技術(shù)熟練，同時(shí)他作為一名半路出家的保安管理人員，自己更是帶 頭學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的建筑學(xué)、結(jié)構(gòu) 學(xué)、園林綠化、市政工程、電學(xué)，熱力等專業(yè)知識(shí)，加班加點(diǎn)鉆研業(yè)務(wù)，反復(fù) 操作、用心琢磨，一個(gè)個(gè)課題從陌生到 熟悉再到精通……如今，才不到一年的時(shí)間，王守禮和他的員工們，都已經(jīng) 具備了專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)，涉及計(jì) 算機(jī)，暖通、給排水、供配電等專業(yè)維修維護(hù)問題，他們個(gè)個(gè)都成了行家。
現(xiàn)在，佛山保安服務(wù)公司馬上就要一周歲了，他已經(jīng)具有物業(yè)管理國家三級(jí)資質(zhì)，在編員工百余人，取得高級(jí)技術(shù)職稱的人員占85%。公司堅(jiān)持以“服務(wù)為主，追求完美、銳意創(chuàng)新，管理規(guī)范”為目標(biāo)，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、求精、效益，創(chuàng)新”的質(zhì)量管理方針，以人為本，奉行“以業(yè)主客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”的服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)各級(jí)管理層和員工隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)不斷提高管理和服務(wù)水平，各項(xiàng)管理日趨完善和成熟，在管項(xiàng)目涉及文化、科研、醫(yī)療、商業(yè)，住宅等多方面領(lǐng)域，管理實(shí)力日益增強(qiáng)，管理制度更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，本著“取之于民，用之于民，保本微利”的經(jīng)營理念，他們闖出了一條具有特色的發(fā)展新路。